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9
Jul

ES accompagne la vie des produits Pierre Fabre

Entretien avec M. Gérard Serra, directeur de Pastel création-production, agence de création pour le groupe Pierre Fabre (dermo-cosmétique, santé, médicament).

Vous avez effectué l’acquisition de ES et de DIALOGUE Engine pour traiter et suivre votre production d’édition et de PLV. Quelles sont les raisons de votre choix ?
Nous ne disposions pas de réel outil de suivi en édition et PLV, malgré l’importance de notre production, environ 80 M€. Nous avions développé en interne un outil de BAT électronique pour le packaging (notices, étuis), qui date un peu, remplaçable par la solution DALIM SOFTWARE si celle-ci nous donne entière satisfaction. Après une étude assez longue de deux solutions concurrentielles, DALIM SOFTWARE et Esko (spécialisé pack), notre choix s’est porté sur DIALOGUE Engine, car nous entrevoyions un côté plus professionnel et également plus éditorial à cette solution. Puis, si elle est étendue au pack, cette solution devra être auditable par les instances de santé et notamment pour les USA par la Food and Drug.

Concernant ES, outre la plate-forme web, devenue maintenant une offre standard, les avantages déterminants ont été la visualisation HD, que ne permettait pas notre outil e-BAT, ainsi que le fait, pour la PLV, de pouvoir embarquer des fichiers haute déf., ce qui représente tout de même des fichiers de 100 à 120 Mo… La rapidité de visualisation est également un atout, car le moteur n’importe que la partie sur laquelle on zoome, et non la totalité du fichier. Enfin, l’ergonomie et les paramétrages personnalisables du système nous ont séduits.

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À propos de personnalisation, dans quel contexte particulier à Pierre Fabre le système DALIM SOFTWARE s’insère-t-il ?
En fait, même si ES est d’abord conçu pour un usage de professionnels à professionnels, et c’est d’ailleurs in fine notre cas, nous « embarquons » aussi des intervenants dans le domaine du marketing. Heureusement pour eux, qui n’ont pas envie de s’embêter avec le logiciel, la partie « DIALOGUE Engine » leur permet d’arriver immédiatement, via un lien dans un e-mail, à l’action à réaliser : relecture, approbation, etc. Ils peuvent aussi se connecter d’eux-mêmes pour suivre un dossier.

Vous avez une approche projet qui va au-delà du suivi de production, pouvez-vous en parler ?
Ce sont des phases assez compliquées, car dans la PLV, il y a à la fois des traitements de volumes, des traitements d’images, des traitements de temps de fabrication, et cette notion de projet n’était pas tout à fait prête en l’état dans ES-DIALOGUE Engine. Nous avons donc dû la développer, avec l’aide de notre intégrateur Galilée.

Quels retours sur investissement attendez-vous de la solution DALIM SOFTWARE ?
J’en attends surtout des gains de temps. Lorsque j’initie un dossier, mes « clients », qui sont les chefs de produit, reçoivent un devis et un délai. Et soit ces éléments sont acceptés, soit nous voyons sur quelle partie faire des concessions. Nous avons désormais un outil collaboratif, qui permet, au fil de l’eau, de savoir exactement où en est un dossier. Est-il en création, en fabrication, en photogravure ? A partir de là, je retrouve un gain de temps auprès des chefs de pub, avec une économie d’appels téléphoniques que j’évalue au moins à 15 %.

Avez-vous une estimation de gain de temps global, sur un suivi de projet ?
ES va nous permettre de gérer des tâches, non plus en cascade mais en parallèle. Lorsque on travaille avec un dossier physique, il faut qu’il passe d’une main à une autre, alors qu’avec les flux que nous avons décrits, nous pourrons fabriquer les textes d’un document pendant que se déroule sa photogravure, dès lors que la créa est faite. Chacun ayant sa date, nous pourrons, en parallélisant certaines tâches, gagner ainsi 5 à 6% de temps.

Quelles autres perspectives avez-vous, en lien avec ES ?
Nous avons rajouté pas mal de choses qui n’étaient pas natives dans ES mais que le logiciel peut faire, comme du reporting, des statistiques. Nous englobons l’outil DALIM SOFTWARE dans un projet plus vaste appelé PLM, qui est le suivi de la vie d’un produit (Product Lifecycle Management). Il fallait qu’à certains moments on puisse se connecter et communiquer avec ce système, et ES permet cela, via son interface SDK. Puis, comme nous avons la maîtrise du produit, de la création à la fabrication jusqu’à la mise à disposition, nous avons ensuite un autre programme interne qui prend le relais. Ce projet, appelé Chrome, prend en charge la livraison à destination des filiales, soit 54 pays dans le monde, et recueille leurs besoins pour mieux ajuster les devis. ES dialoguera donc avec ces deux logiciels, PLM et Chrome.

Propos recueillis par Didier Destabeaux