Gestión de servicios corporativos - Eficiencia y control medibles
Centralice la producción creativa y las operaciones de impresión: compruebe el ahorro, imponga el cumplimiento y ejecute flujos de trabajo a medida del cliente a escala.
Seis retos comunes para la gestión de servicios corporativos
¿Demostración de una eficiencia y un ahorro de costes cuantificables?
Los equipos de compras exigen un ROI claro y pistas de auditoría para justificar la externalización y renovar los contratos.
¿Gestión de flujos de trabajo específicos de un cliente?
Cada cliente tiene sus propios acuerdos de nivel de servicio, normas de cumplimiento y puertas de aprobación que complican las operaciones estándar.
¿Incorporar nuevos clientes de forma rápida y coherente?
La implementación de flujos de trabajo e integraciones a medida en distintos sitios retrasa la obtención de valor y aumenta los gastos generales.
¿Coordinación de varios proveedores y socios de impresión?
Los traspasos manuales y los sistemas aislados generan desviaciones de versiones, incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y confusión en la facturación.
¿Integración con diversos sistemas de clientes?
Los clientes utilizan diferentes DAM, ERPs y MIS. La falta de integración obliga al trabajo manual y a la conciliación de datos.
¿Facturación e imputación de costes entre clientes?
El seguimiento del uso, la asignación de los costes de procesamiento y la facturación precisa a los departamentos son tareas complejas sin una medición transparente.
Los retos operativos a los que se enfrentan los proveedores de servicios corporativos
Los proveedores de servicios corporativos y de servicios gestionados dirigen programas integrales de creación, producción y adquisición para grandes empresas que operan oficinas in situ, gestionan la impresión y el cumplimiento, coordinan a los proveedores y producen materiales operativos y de marketing cumpliendo estrictos acuerdos de nivel de servicio.
Esa escala conlleva complejidad: cada cliente exige flujos de trabajo a medida, diferentes normas de cumplimiento y aprobación, e integraciones con sus sistemas DAM, ERP y MIS existentes. Sin una única plataforma gobernada, los proveedores se enfrentan a cambios de versión, traspasos manuales, plazos incumplidos y una asignación de costes opaca.
Los equipos de compras esperan una eficiencia cuantificable y un retorno de la inversión claro, por lo que los proveedores deben demostrar que ahorran tiempo y dinero al tiempo que mantienen los procesos listos para la auditoría. La rápida incorporación de nuevos clientes es difícil cuando cada implantación requiere conectores y flujos de trabajo a medida; la coordinación de varios proveedores y la conciliación de facturas añaden más sobrecarga. En los picos de demanda, los procesos manuales fallan, lo que provoca retrasos en las entregas, reimpresiones y tensiones en las relaciones con los clientes.
A continuación explicamos cómo DALIM FUSION resuelve estos problemas.
¿Cómo puede ayudar DALIM FUSION?
Incorporación rápida y repetible
Implemente rápidamente flujos de trabajo e integraciones a medida para que los nuevos clientes empiecen a trabajar de forma más rápida y coherente.
Flujos de trabajo y tareas de proyecto centralizados y controlados
Ejecute todos los procesos del cliente (informes, aprobaciones, pruebas y tareas del proyecto) desde una única plataforma para eliminar el desvío de versiones y los traspasos manuales.
Procesamiento y rendimiento escalables
Gestione volúmenes máximos con procesamiento paralelo y escalado basado en tokens para ripear, renderizar y entregar grandes lotes rápidamente.
Opciones de implantación flexibles
Despliegue in situ, en nubes controladas por el cliente o mediante alojamiento DALIM para cumplir los requisitos de seguridad y residencia de datos.
Integraciones profundas de sistemas o uso de toda la plataforma
Utilice la plataforma completa o integre los componentes seleccionados en su pila tecnológica existente: los conectores de API vinculan a socios de DAM, ERP, MIS, aprovisionamiento e impresión.
Facturación transparente basada en tokens
Mida el uso y asigne los costes por cliente con precios por consumo: sin cuotas por asiento y con una asignación de costes clara y auditable.
Gestión de proyectos y aprobaciones automatizadas
Automatice el enrutamiento de proveedores, las tareas del proyecto y las puertas de revisión/aprobación para que los proveedores, los equipos y las partes interesadas hagan avanzar el trabajo a tiempo y cumplan los acuerdos de nivel de servicio.
Transformación y comprobación automatizada de archivos
Asegúrese de que cada salida cumple las especificaciones del canal y de la impresora con comprobaciones previas automatizadas, comprobaciones de color/perfil y transformaciones de archivos sobre la marcha.
Escala los servicios gestionados con confianza - DALIM FUSION para proveedores corporativos
DALIM FUSION ofrece a los proveedores de servicios gestionados y corporativos una plataforma única y repetible para gestionar oficinas de atención al cliente, adquisiciones de impresión y producción creativa a escala. Cree un flujo de trabajo una vez y despliéguelo en varios clientes y centros, o integre DALIM de forma selectiva en una pila tecnológica existente. Nuestra arquitectura de microservicios basada en API admite implementaciones flexibles (en las instalaciones, en la nube del cliente o alojada en DALIM), procesamiento paralelo para picos de carga y precios basados en el consumo para que solo pague por el rendimiento, no por los puestos.
La plataforma centraliza informes, activos, aprobaciones y tareas de proyectos, automatiza las comprobaciones de archivos y las transformaciones de canales, y organiza a los proveedores con puertas de cumplimiento obligatorias. Así se reducen los traspasos manuales, se evita el desvío de versiones y se reducen los costes de puesta a punto y reimpresión. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) y la medición del uso integrados demuestran a los equipos de aprovisionamiento que se ha ganado en eficiencia y hacen que la facturación a los clientes sea transparente.
Si presta servicios a varios clientes o gestiona oficinas in situ, DALIM FUSION está diseñado para acelerar la incorporación, estandarizar las operaciones y demostrar un retorno de la inversión cuantificable: reserve una demostración para ver cómo podemos hacer que sus servicios gestionados sean más rápidos, seguros y rentables.
Casos de éxito de servicios gestionados
Ejemplos reales de cómo DALIM FUSION aceleró la incorporación de clientes, estandarizó los flujos de trabajo en todas las sedes, redujo la repetición de tareas y proporcionó una eficiencia cuantificable y un ahorro de costes a los proveedores de servicios gestionados y servicios corporativos.
Vídeo: TAG
Descubra cómo TAG, una agencia creativa pionera a nivel mundial, transformó sus flujos de trabajo de producción adoptando las soluciones de DALIM. Vídeo en inglés Estudio de caso.
