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Derechos de autor y propiedad industrial


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Las excepciones a esta regla básica se indican expresamente mediante el término "Descarga" o "Canal RSS" y se almacenan con la función correspondiente, por ejemplo, en el área de Soporte, en la sección de Prensa o en la Información del producto.

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DALIM SOFTWARE Política de privacidad


Última actualización: 17 de abril de 2024

Esta Política de privacidad explica cómo DALIM SOFTWARE GmbH y sus filiales y empresas asociadas ("Dalim", "nosotros" o "nos") recopilan, utilizan y divulgan información sobre usted. Esta Política de privacidad se aplica cuando usted utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea que enlazan con esta Política de privacidad (colectivamente, nuestros "Servicios"), se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, participa con nosotros en las redes sociales o interactúa de cualquier otro modo con nosotros. Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los datos personales que procesamos para o en nombre de nuestros clientes o para los que actuamos como procesador de datos, tal y como se define el término en la legislación aplicable.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha que figura en la parte superior de esta política y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como añadir una declaración a nuestro sitio web o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de información y las opciones de que dispone.

CONTENIDO

  • Recogida de información
  • Uso de la información
  • Intercambio de información
  • Publicidad y análisis
  • Transferencia de información a Estados Unidos y otros países
  • Sus opciones
  • Información adicional para particulares en Europa
  • Contacte con nosotros


RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, usted comparte información directamente con nosotros cuando crea una cuenta, rellena un formulario, realiza una compra, se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, participa en un concurso o promoción, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito y otros datos de pago, así como cualquier otra información que decida proporcionarnos.

Información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nosotros

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios o realiza cualquier otra transacción comercial con nosotros, recopilamos automáticamente determinada información, entre la que se incluye:

  • Información sobre transacciones: Cuando realiza una compra, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de compra y la fecha de la transacción.

  • Información sobre dispositivos y uso: Recopilamos información sobre cómo accede a nuestros Servicios, incluidos datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, red móvil, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador y versión de la app. También recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios, como las horas de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que ha hecho clic y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios.

  • Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies y balizas web, para recopilar información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria de su dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestros Servicios son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como "etiquetas de píxel" o "GIF transparentes") son imágenes electrónicas que utilizamos en nuestros Servicios y en nuestros correos electrónicos para ayudar a enviar cookies, contar visitas y comprender el uso y la eficacia de las campañas. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte la sección "Sus opciones".


Información que recopilamos de otras fuentes

Obtenemos información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de proveedores de análisis de datos, fuentes públicas, listas de contactos compradas y empresas de redes sociales.

Información que obtenemos

Podemos derivar información o hacer inferencias sobre usted basándonos en la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación basándonos en su dirección IP.

USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para suministrarle los productos y servicios que solicita. También utilizamos la información que recogemos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;

  • Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, recibos, facturas y encuestas sobre la experiencia del cliente;

  • Personalizar y mejorar su experiencia en nuestros Servicios;

  • Enviarle avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;

  • Responder a sus comentarios y preguntas y prestarle servicios de atención al cliente;

  • Comunicarnos con usted para informarle sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Dalim y otros, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés (consulte la sección Sus opciones a continuación para obtener información sobre cómo darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento);

  • Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios;

  • Personalizar los anuncios que ve en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información, consulte la sección Publicidad y análisis a continuación);

  • Facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y entregar participaciones y premios;

  • Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Dalim y de otros;

  • Depurar para identificar y reparar errores en nuestros Servicios;

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras; y

  • Llevar a cabo cualquier otro propósito descrito a usted en el momento en que se recopiló la información.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Compartimos información personal en las siguientes circunstancias o según se describe de otro modo en esta política:

  • Compartimos información personal con vendedores, proveedores de servicios y consultores que necesitan acceder a información personal para realizar servicios para nosotros, como empresas que nos ayudan con el alojamiento web, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente y el marketing y la publicidad.

  • Si decide utilizar las integraciones que ofrecemos en nuestros Servicios, podemos compartir cierta información con los socios de integración.

  • Podemos revelar información personal si creemos que dicha revelación es conforme a cualquier ley o proceso legal aplicable, o si así lo exige la ley, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

  • Podemos compartir información personal si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha infringido la ley o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Dalim, nuestros usuarios, el público u otros.

  • Compartimos información personal con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando es necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar nuestros intereses comerciales.

  • Podemos compartir información personal en relación con, o durante las negociaciones relativas a, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

  • La información personal se comparte entre Dalim y nuestras empresas matrices, filiales y subsidiarias actuales y futuras y otras empresas bajo control y propiedad común.

  • Compartimos información personal con su consentimiento o a petición suya.


También compartimos información agregada o desidentificada que no puede utilizarse razonablemente para identificarle.


PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Permitimos que otros proporcionen servicios analíticos y publiquen anuncios en nuestro nombre a través de la web. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y otros sitios Web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador Web, información de red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces pulsados e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Dalim y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenidos orientados a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios Web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que no se utilice su información de navegación web con fines de publicidad basada en el comportamiento, visite www.aboutads.info/choices o http://www.youronlinechoices.eu/ si se encuentra en el EEE.

También trabajamos con terceros para ofrecerle anuncios como parte de campañas personalizadas en plataformas de terceros (como Facebook e Instagram). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, en un valor único que puede asociarse a una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle la posibilidad de elegir si desea ver este tipo de anuncios personalizados.


TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES

Dalim tiene su sede en la República Federal de Alemania, y también tenemos operaciones y proveedores de servicios en el Reino Unido, Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen, o almacenarla o acceder a ella en dichas jurisdicciones. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.


SUS OPCIONES

Información de la cuenta

Puede actualizar y corregir determinada información de su cuenta en cualquier momento accediendo a su cuenta o enviándonos un correo electrónico a info@dalim.com.

Cookies

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios.

Preferencias de comunicación

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Dalim siguiendo las instrucciones de dichas comunicaciones. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a nuestras relaciones comerciales en curso.

Notificaciones push para móviles

Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones push a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.


INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PARTICULARES EN EUROPA

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tiene ciertos derechos y protecciones legales en relación con el tratamiento de sus datos personales, y esta sección se aplica a usted.

Base jurídica del tratamiento

Cuando tratemos sus datos personales, lo haremos sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y proporcionar los productos y servicios que solicitó).

  • Cuando tengamos un interés legítimo en procesar sus datos personales para operar nuestro negocio o proteger nuestros intereses (por ejemplo, para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis de datos y comunicarnos con usted).

  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para mantener un registro de sus consentimientos y realizar un seguimiento de las personas que han optado por no recibir comunicaciones de marketing).
    Cuando tenemos su consentimiento para hacerlo (por ejemplo, cuando usted opta por recibir comunicaciones de marketing de nosotros).

  • Cuando el consentimiento sea la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.


Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines para los que los recogimos originalmente y para otros fines comerciales legítimos, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, reglamentarias o de otro tipo.

Solicitudes de los interesados

Sujeto a ciertas limitaciones, usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a recibir sus datos en un formato portátil, el derecho a solicitar que sus datos personales sean corregidos o borrados, y el derecho a oponerse a, o solicitar que restrinjamos, cierto procesamiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@dalim.com.

Preguntas o reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre nuestro tratamiento de datos personales que no podamos resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su lugar de residencia. Puede encontrar los datos de contacto de su Autoridad de Protección de Datos en los siguientes enlaces:

Para particulares en el EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Para particulares en el Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/

Para particulares en Suiza: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@dalim.com o puede localizarnos en

Dalim Software GmbH
Straßburger Straße, 6
77694 Kehl
Deutschland

Teléfono: +49785191960

Derecho aplicable


Se aplica exclusivamente la legislación vigente en la República Federal de Alemania.

Carácter vinculante:
En caso de discrepancia o conflicto, la versión en inglés de este texto legal prevalecerá y será la única jurídicamente vinculante.

Condiciones generales


Definiciones

  • "Código de activación" hace referencia a los códigos de activación, contraseñas u otras credenciales que se le proporcionan para la activación del Software y los Servicios.


  • "Contrato" se refiere a estos Términos y Condiciones ("T&C"), todos los SOW y los Pedidos de Suscripción.


  • "Revendedor autorizado" significa una entidad designada por Dalim para procesar pedidos de clientes finales, o un revendedor de Software y Servicios a clientes finales.


  • "Reclamación" se refiere a una reclamación, acción, procedimiento de ejecución o procedimiento legal presentado contra una parte.


  • "Información confidencial" hace referencia a la información no pública o de propiedad exclusiva sobre la actividad empresarial de una parte reveladora relacionada con información técnica, comercial, financiera, sobre empleados o de planificación que la parte reveladora revela a la otra parte en relación con el Acuerdo, y que (a) se identifica por escrito como confidencial en el momento de la revelación, ya sea en forma impresa, textual, gráfica o electrónica; o (b) divulgada de forma no tangible, identificada como confidencial en el momento de su divulgación, resumida en un escrito etiquetado como "confidencial" y entregada a la parte receptora en los 15 días siguientes a su divulgación. La Tecnología Dalim, el Software no destinado a la producción y los términos y condiciones del Contrato se considerarán Información Confidencial de Dalim sin ninguna marca o designación adicional. "Información Confidencial" no incluye información que: (i) haya pasado a ser de dominio público por causas ajenas a la parte receptora; (ii) fuera conocida por la parte receptora, libre de cualquier obligación de confidencialidad, antes de su divulgación por la parte divulgadora; (iii) sea conocida por la parte receptora, libre de cualquier obligación de confidencialidad, por una fuente distinta de la parte divulgadora; o (iv) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin utilizar la Información Confidencial.


  • "Datos del Cliente" hace referencia a cualquier material, como audio, vídeo, texto o imágenes, incluidos los Datos Personales tal y como se definen en el Anexo de Procesamiento de Datos, que sea importado a los Servicios Alojados por el Cliente o en su nombre en relación con el uso del Software y los Servicios por parte del Cliente.


  • " Dalim" hace referencia a DALIM SOFTWARE GmbH, con oficinas ubicadas en Strassburger Strasse 6, 77694 Kehl, Alemania y a cualquier filial de Dalim a la que se transfiera o delegue cualquier derecho u obligación en virtud del Contrato.


  • "Tecnología Dalim" hace referencia a la tecnología propiedad de Dalim o licenciada a Dalim por un tercero (incluidos el Software y los Servicios, las herramientas de software, los algoritmos, el software (en formato fuente y objeto), los diseños de interfaz de usuario, la arquitectura, los kits de herramientas, los plug-ins, los objetos y la Documentación, los diseños de red, los procesos, los conocimientos técnicos, las metodologías, secretos comerciales y cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado en todo el mundo), y las sugerencias realizadas a Dalim que se incorporen a cualquiera de los anteriores (que se considerarán cedidas a Dalim), así como cualquiera de los derivados, modificaciones, mejoras, mejoras o ampliaciones de los anteriores, siempre que se desarrollen.


  • "Entregables" se refiere a los materiales expresamente enumerados en un SOW y que son desarrollados y proporcionados al Cliente por Dalim en la realización de los Servicios Profesionales.


  • "Documentación" hace referencia a los materiales explicativos, el uso técnico y las descripciones de producto del Software y los Servicios en formato impreso o electrónico proporcionados por Dalim. que pueden actualizarse periódicamente.


  • "Usuario final" hace referencia a cualquier persona o entidad a la que usted proporciona acceso y uso del Software y los Servicios, incluidos cualquiera de sus empleados, directivos, contratistas o agentes o los de su cliente.


  • "Tarifas" hace referencia a cualquier tarifa que se le cobre por el Software y los Servicios.


  • "Servicios alojados" se refiere a los servicios tecnológicos alojados por o en nombre de Dalim, tal y como se describen y enumeran en la Orden de Suscripción.


  • "Trabajo preexistente" significa (a) cualquier invención o desarrollo realizado por usted antes de la fecha del Contrato o totalmente fuera del Contrato; y (b) cualquier mejora que usted realice en los mismos.


  • "Servicios profesionales" se refiere a cualquier servicio de implementación, configuración, asesoramiento u otros servicios de consultoría o profesionales, tal y como se establece en la Orden de Suscripción y se describe en uno o varios SOW firmados por las partes.


  • "Software" hace referencia al software Dalim en formato de código objeto que es implementado por el Cliente o en su nombre en el hardware designado por el Cliente, tal y como se describe y enumera en la Orden de Suscripción.


  • "Software y Servicios" hace referencia al Software, los Servicios Alojados o los Servicios Profesionales, tal y como se establecen en el Pedido de Suscripción.


  • "SOW" hace referencia a una declaración de trabajo debidamente firmada por las partes en la que se describen los Servicios Profesionales que se prestarán y cualquier Producto Final que Dalim deba proporcionar.


  • "Orden de Suscripción" se refiere a un correo electrónico de confirmación u otra notificación impresa o electrónica emitida por Dalim o un Revendedor Autorizado a usted confirmando el Software y los Servicios (incluyendo las características y funciones, la duración del uso bajo licencia, el número de copias, el número de ordenadores o procesadores y otros límites de uso) y cualquier Servicio Profesional adquirido por usted y descrito con más detalle en un SOW.


  • "Período de Suscripción" es la duración de su suscripción al Software y a los Servicios según lo establecido en la Orden de Suscripción aplicable.


  • "Actualización" se refiere a cualquier corrección de errores, parche, nueva versión u otra mejora del Software y los Servicios proporcionados por Dalim.


  • "Usted","usted" o "Cliente" hace referencia a la persona física o jurídica identificada en la Orden de Suscripción como "Cliente" o identificada de otro modo -en la Orden de Suscripción- como cliente usuario final. Cualquier referencia a "Usted" también incluye a sus Usuarios finales.
Concesión de licencias


Sujeto a su cumplimiento del Contrato y siempre que el Cliente adquiera el Software y los Servicios respectivos, Dalim le concede una licencia limitada, intransferible y no exclusiva durante el Periodo de Suscripción:

  • para instalar y utilizar el Software de acuerdo con la Documentación en ordenadores exclusivamente para sus operaciones comerciales internas o las de sus Usuarios finales, para las plataformas y cantidades establecidas en su Pedido de Suscripción;


  • permitir que los Usuarios finales accedan al Software y a los Servicios alojados a través de las interfaces aplicables, exclusivamente para sus operaciones comerciales internas o las de sus Usuarios finales y de conformidad con la Documentación. A menos que se especifique lo contrario en el Pedido de Suscripción o en el Código de Activación, los ID de inicio de sesión y las contraseñas de los Usuarios Finales se proporcionarán al Cliente en una cantidad acordada mutuamente por el Cliente y Dalim. El Cliente no debe compartir sus ID de inicio de sesión y contraseñas y es responsable del acceso no autorizado a sus ID de inicio de sesión y contraseñas. El Cliente no debe permitir el uso del mismo ID de inicio de sesión simultáneamente por parte de dos o más Usuarios Finales; y,


  • realizar y distribuir copias de la Documentación para su uso por parte de los Usuarios Finales en relación con el uso del Software y los Servicios de conformidad con el Contrato, pero no más de la cantidad razonablemente necesaria. Cualquier copia permitida de la Documentación debe contener los mismos avisos de copyright y otros avisos de propiedad que aparecen en la Documentación.
Entrega; limitaciones de uso.
  • Entrega. A menos que se indique lo contrario en la Orden de suscripción, (a) el Software se considerará entregado y aceptado por el Cliente en la fecha de instalación del Software o en la fecha en que Dalim proporcione el Código de activación, lo que ocurra primero, y (b) los Servicios alojados se considerarán entregados y aceptados en la fecha de inicio del Período de suscripción.


  • Plazo de Suscripción. El Plazo de Suscripción será el acordado entre el usuario y Dalim, tal y como se describe en el Pedido de Suscripción. Cada Período de Suscripción se renovará automáticamente en el plazo establecido en la Orden de Suscripción para un Período de Suscripción posterior de la misma duración y con las Tarifas de suscripción vigentes en ese momento, a menos que decida no renovar la suscripción aplicable de acuerdo con la Sección 6 (Pagos; Renovaciones; Cancelación). El Plazo de Suscripción está sujeto a rescisión anticipada de conformidad con los términos del Contrato. El Cliente acepta que sus compras no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Dalim o sus Revendedores Autorizados en relación con futuras funcionalidades o características.


  • Limitaciones. Excepto en los casos permitidos en el Contrato, usted no podrá, y se asegurará de que sus Usuarios finales no puedan: (a) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear obras derivadas del Software y los Servicios; (b) copiar, utilizar, distribuir, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir, vender, alojar, sublicenciar, arrendar, alquilar, prestar o transferir de cualquier otro modo el Software y los Servicios a terceros; (c) utilizar el Software y los Servicios para cualquier otro fin que no sean los fines comerciales internos suyos o de sus clientes, u ofrecer, utilizar o permitir el uso del Software y los Servicios en un negocio de servicios informáticos, servicio de subcontratación de terceros, como miembro o abonado, como oficina de servicios, como parte de cualquier servicio de tiempo compartido o ASP, o acuerdo de oficina de servicios, o en nombre de cualquier tercero; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar de cualquier otro modo el código fuente de cualquier Tecnología Dalim, excepto en la medida en que lo permita la legislación aplicable, sin perjuicio de esta disposición; (e) manipular o intentar eludir o desactivar cualquier característica de seguridad o función de control de licencias del Software y los Servicios, incluido, entre otros, el Código de activación; (f) eliminar o modificar cualquier marca de programa o cualquier aviso de derechos de propiedad de Dalim o de sus licenciantes; (g) intentar interactuar con el sistema operativo subyacente a los Servicios alojados; (h) utilizar el Software y los Servicios de forma que suponga un riesgo material para la seguridad o las operaciones de Dalim o de cualquiera de sus clientes, o para el funcionamiento normal continuado de otros clientes de Dalim; o (i) desagregar cualquier componente del Software para su uso en distintos ordenadores, ya que el Software está diseñado y se le proporciona para su uso como un único producto. El Contrato no permite la distribución del Software ni de los Servicios.


  • Responsabilidad de los usuarios finales. Antes de permitir que sus Usuarios Finales accedan y utilicen el Software y los Servicios, les exigirá que reconozcan que están obligados a cumplir el Acuerdo, y se asegurará de que usted y sus Usuarios Finales cumplen el Acuerdo. Usted será responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta (independientemente de si está autorizada) y de los actos y omisiones de sus Usuarios finales. Deberá notificar inmediatamente a Dalim cualquier posible uso indebido del Software y los Servicios (incluidos los Códigos de activación), cualquier acceso no autorizado conocido o sospechado del Software y los Servicios (incluidos los Códigos de activación) o cualquier incidente de seguridad relacionado con el Software y los Servicios.
Niveles de servicio y actualizaciones
  • Niveles de servicio y actualizaciones. Durante el Periodo de Suscripción, Dalim proporcionará (a) el Software y los Servicios de acuerdo con el contrato de nivel de servicio ("SLA") que se encuentra en www.dalim.com/legal-notice/ y (b) las Actualizaciones del Software y los Servicios que Dalim ponga a disposición general de los usuarios del Software y los Servicios; siempre que usted acepte y esté de acuerdo con los términos adicionales proporcionados por Dalim en relación con dichas Actualizaciones.


  • Otras condiciones. Usted acepta que (a) si ha adquirido el Software y los Servicios aplicables o la renovación a un Revendedor Autorizado, se pondrá en contacto con dicho Revendedor Autorizado en lugar de con Dalim para informar de problemas y obtener ayuda para solucionar y resolver cualquier error, defecto, mal funcionamiento, problema u otros problemas relacionados con el Software y los Servicios, (b) para tener derecho al SLA, adquirirá, mantendrá y pagará todos los importes adeudados por el Software y los Servicios aplicables, (c) a petición de Dalim, cooperará con Dalim para verificar y reproducir cualquier problema notificado con el Software y los Servicios y proporcionará a Dalim acceso razonable a todo el personal necesario para responder a las preguntas relacionadas con los problemas notificados por usted, (d) implementará rápidamente todas las Actualizaciones proporcionadas por Dalim, y (e) es responsable de archivar los Datos del cliente para mitigar las pérdidas que puedan causar los errores del Software y los Servicios.


  • Actualizaciones del Software y de los Servicios alojados. Dalim se reserva el derecho a modificar la funcionalidad o las características o a lanzar una nueva versión del Software y de los Servicios alojados de vez en cuando, siempre que las modificaciones no degraden materialmente la funcionalidad, las características o el rendimiento del Software o de los Servicios alojados.
Servicios profesionales
  • Servicios profesionales. Dalim realizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los Servicios Profesionales y desarrollar los Productos especificados en uno o más SOW. Dichos servicios pueden incluir: (a) asistencia técnica relacionada con la configuración del Software y los Servicios por parte de Dalim en función de sus requisitos o los de sus Usuarios Finales; y (b) formación relativa al uso, mantenimiento y soporte del Software y los Servicios. Las Tarifas de los Servicios Profesionales se establecen en el SOW aplicable.


  • SOW y cambios. Cada SOW se incorpora al Contrato y se rige por él. Cualquiera de las partes puede, en cualquier momento, solicitar un cambio en el alcance de los Productos y/o Servicios Profesionales, y las partes cooperarán razonablemente con la otra en la evaluación de cualquier cambio solicitado. Dalim no tomará ninguna medida para implementar ningún cambio en un SOW antes de que las partes hayan ejecutado una orden de cambio en dicho SOW (incluyendo cualquier cambio en las Tarifas aplicables que se cobrarán en relación con dicha orden de cambio).


  • Propiedad. Dalim posee todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre todos los Productos, a excepción de los Trabajos preexistentes. En la medida en que usted participe en la creación o modificación de cualquier Tecnología Dalim o Producto Final, por la presente renuncia y cede a Dalim todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre los Productos Finales (excepto sus Trabajos preexistentes) y la Tecnología Dalim. A menos que se indique lo contrario en la Orden de Suscripción, en el momento de la entrega y sin limitar ni modificar ninguna licencia que se le haya concedido para el Software o los Servicios Alojados, durante el Periodo de Suscripción, Dalim le concede a usted y a sus Usuarios Finales una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Productos Finales únicamente para sus fines comerciales internos y los de sus Usuarios Finales, con sujeción a los términos y condiciones del Contrato.


  • Trabajo preexistente. En la medida en que cualquiera de sus Trabajos preexistentes esté incorporado en cualquiera de los Productos entregables, por la presente concede a Dalim una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y totalmente pagada para (a) utilizar, realizar, mandar realizar, vender, ofrecer para la venta, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir e importar dicho Trabajo preexistente, (b) adaptar, modificar y crear trabajos derivados de dicho Trabajo preexistente, y (c) sublicenciar los derechos anteriores, únicamente para proporcionarle el Software y los Servicios a usted, a sus clientes y a sus Usuarios finales.


  • Impuestos y obligaciones laborales. Dalim es responsable de todos los impuestos y obligaciones laborales que se deriven de la contratación de personal y contratistas para llevar a cabo los Servicios Profesionales.


  • Garantía. Dalim garantiza que los Servicios Profesionales se prestarán de forma profesional y profesional. Debe notificar a Dalim por escrito cualquier incumplimiento de esta garantía en un plazo de 90 días a partir de la entrega de dicho Servicio Profesional. En la medida en que lo permita la ley, su único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento de esta garantía y la única responsabilidad de Dalim en virtud de esta garantía o en relación con ella será la nueva prestación del Servicio Profesional correspondiente.


  • Uso de subcontratistas. Usted acepta que Dalim pueda utilizar subcontratistas en la prestación de los Servicios Profesionales. En caso de que Dalim subcontrate alguna de sus obligaciones relativas a los Servicios Profesionales, Dalim no quedará eximida de sus obligaciones para con usted en virtud del Contrato.
Datos del cliente.
  • Propiedad. El Cliente es el propietario de los Datos del cliente (o, en su caso, se asegurará de que dispone de una licencia válida para ello).


  • Uso permitido. Dalim recopilará y procesará los Datos del cliente en relación con la prestación del Software y los Servicios. El Cliente concede a Dalim una licencia no exclusiva, mundial y exenta de derechos de autor para utilizar, copiar, transmitir, sublicenciar, indexar, almacenar y mostrar los Datos del cliente con el fin de, y el Cliente además da instrucciones a Dalim para que procese los Datos del cliente: (a) en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones o hacer valer sus derechos en virtud del Contrato, incluida la prestación del Software y los Servicios y (b) cuando lo exija o autorice la ley. Como parte de la prestación del Software y los Servicios, Dalim se reserva el derecho a: (i) revelar los Datos del cliente a sus proveedores de servicios en la medida necesaria para proporcionar el Software y los Servicios y cuando lo exija la legislación aplicable o una orden judicial; (ii) procesar los Datos del cliente con el fin de crear Datos del cliente desidentificados y agregados de forma que ya no puedan asociarse a una persona física ("Datos agregados"); y (iii) copiar, modificar y utilizar los Datos del cliente únicamente para operaciones y funciones internas, incluidas, entre otras, la analítica operativa, la mejora del Software y los Servicios (incluido el entrenamiento del algoritmo de aprendizaje automático para mejorar el rendimiento y la prestación del Software y los Servicios), la detección de incidentes de seguridad de datos, la protección contra actividades fraudulentas u otras actividades ilegales, la elaboración de informes, los informes y análisis financieros internos, las funciones de auditoría y los fines de archivo. Los Datos agregados serán propiedad exclusiva de Dalim y no se considerarán Datos del cliente.


  • Responsabilidad. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Datos del cliente cumplen todas las leyes y normativas aplicables. El Cliente proporcionará todos los avisos legalmente requeridos y obtendrá todos los consentimientos legalmente requeridos, según lo exija la legislación aplicable, incluida la ley de protección de datos aplicable para garantizar que el Cliente y Dalim puedan utilizar, divulgar y procesar de cualquier otro modo los Datos del cliente, incluidos los Datos personales, según sea necesario para proporcionar el Software y los Servicios, de conformidad con el Contrato sin infringir ninguna ley aplicable, incluida la notificación de una política de privacidad que describa con precisión cómo el Cliente recopila, utiliza y divulga la información de las fuentes de los Datos del cliente, según corresponda, incluso con respecto a la prestación del Software y los Servicios por parte de Dalim. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente se asegurará de que la política de privacidad del Cliente revele que la información procedente de dichas fuentes puede compartirse con Dalim, incluyendo lo descrito en las Secciones 6.2 y 6.3. La política de privacidad del Cliente se aplicará a todas las interacciones del Cliente con las fuentes de Datos del Cliente. El Cliente no debe utilizar el Software y los Servicios de (a) forma que infrinja cualquier ley aplicable, o en relación con material ilegal (como material que infrinja cualquier ley de obscenidad, difamación, acoso, privacidad o propiedad intelectual); o (b) de forma que pueda causar un riesgo material para la seguridad o las operaciones de Dalim o de cualquiera de sus clientes, o para el funcionamiento normal continuado de otros clientes de Dalim. El Cliente tomará las medidas razonables para identificar y eliminar rápidamente cualquier Dato del cliente que infrinja los requisitos anteriores ("Contenido ilícito"), de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Si existe Contenido ilícito, Dalim puede suspender los Servicios alojados o eliminar el Contenido ilícito.


  • Contenido generado por consumidores. Si el contenido generado por los consumidores del Cliente se carga en los Servicios alojados, se aplicarán los siguientes términos: (a) Dalim no tiene obligación de revisar los Datos del cliente u otros contenidos generados por el cliente que se carguen en los Servicios alojados, pero Dalim puede examinarlos en busca de contenidos o comportamientos ilegales, fraudulentos o abusivos para protegerse a sí misma, a sus clientes y a los Servicios (incluidos los Servicios alojados); y (b) Dalim puede acceder o divulgar información sobre el Cliente, sus Usuarios finales o el uso de los Servicios alojados por parte del Cliente cuando así lo exija la ley.


  • Análisis de uso. Usted acepta que Dalim (y terceros que actúen en nombre de Dalim o autorizados por Dalim) pueda recopilar, almacenar y analizar información sobre el estado, el uso y el funcionamiento del Software y los Servicios, incluida la información recopilada a través de la conexión establecida entre los servidores operados por Dalim o en su nombre y el Software y los Servicios a través de Internet ("Datos de uso"). Los Datos de uso serán anónimos o agregados y no le identificarán. Los Datos de uso serán propiedad exclusiva de Dalim y no se considerarán Datos del cliente. Dalim puede utilizar los Datos de uso para desarrollar, modificar, mejorar, dar soporte y operar su Software y sus Servicios, incluso cuando sea necesario para verificar su cumplimiento del Contrato.


  • Anexo de procesamiento de datos ("DPA"). Cuando Dalim procese Datos personales para o en nombre del Cliente al proporcionar el Software y los Servicios en virtud del Acuerdo, Dalim procesará los Datos personales de conformidad con el DPA y las instrucciones del Cliente establecidas en el presente documento.
Pagos; renovaciones automáticas; cancelación.
  • Si solicita el Software y los Servicios a un Revendedor Autorizado, las condiciones de pago se acuerdan entre usted y el Revendedor Autorizado, y cualquier impago de las cantidades adeudadas al Revendedor Autorizado constituirá un incumplimiento del Contrato por su parte. Usted pagará las Cuotas aplicables y otros importes pagaderos con respecto a cualquier Software y Servicios adquiridos por usted y cualquier renovación de cualquiera de los anteriores, todos los cuales no son reembolsables, salvo lo dispuesto en esta sección. Se le cobrará, en un único pago, la tarifa anual indicada en el Pedido de Suscripción, más los impuestos aplicables.


  • Pagos. A menos que se especifique lo contrario en su Orden de Suscripción, (a) deberá pagar todas las Cuotas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura de Dalim y (b) todos los pagos debidos en virtud del Contrato se realizarán: (i) mediante domiciliación bancaria o transferencia bancaria, en fondos inmediatamente disponibles a una cuenta designada por Dalim y (ii) en dólares estadounidenses si su domicilio social principal se encuentra en Estados Unidos o en euros si su domicilio social principal se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o fuera de Estados Unidos. Usted autoriza a Dalim a almacenar su(s) método(s) de pago y a cargar automáticamente su(s) método(s) de pago al renovar el Período de Suscripción hasta que usted lo cancele de conformidad con el Contrato. Si su método de pago principal falla, usted autoriza a Dalim a cargar cualquier otro método de pago que haya proporcionado. Si no ha proporcionado a Dalim un método o métodos de pago de reserva y no realiza el pago, o si fallan todos los métodos de pago que ha proporcionado a Dalim, Dalim puede suspender su suscripción. Puede modificar su información de pago en cualquier momento enviando un correo electrónico a Dalim a accounts@dalim.com. Si el tipo de IVA o GST aplicable (u otro impuesto o derecho incluido) cambia durante el Periodo de suscripción, Dalim ajustará en consecuencia el precio con impuestos incluidos del Software y los Servicios a mitad del periodo en su siguiente fecha de facturación.


  • Renovación automática y aumentos de precio. A menos que se especifique lo contrario en su Pedido de Suscripción, el Periodo de Suscripción se renovará automáticamente a menos que cancele la suscripción antes de la fecha de renovación. Dalim puede cambiar las Tarifas en cada plazo de renovación anual, y Dalim le notificará cualquier cambio de tarifa con la opción de cancelar. Si no está de acuerdo con los cambios de precio, debe dejar de utilizar elSoftware y los Servicios y cancelar su suscripción enviando un correo electrónico aaccounts@dalim.com. Si no cancela de conformidad con el Contrato, su suscripción al Software y los Servicios se renovará automáticamente al precio vigente en ese momento y por la misma duración que el Periodo de suscripción inicial, y Dalim realizará el cargo en su método de pago registrado el primer día de la renovación del Periodo de suscripción.


  • Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a accounts@dalim.com. Si cancela dentro de los 14 días siguientes al Pedido de Suscripción inicial, se le reembolsará el importe íntegro. Si cancela después de 14 días, su pago no es reembolsable, y el Software y los Servicios continuarán hasta el final del Plazo de Suscripción.


  • Clientes del EEE. En el caso de los clientes del EEE, es posible que su banco le solicite que autentique su compra inicial mediante una contraseña, un código de un solo uso enviado a su número de teléfono móvil o un reconocimiento biométrico. Al autenticarse, también autoriza a Dalim a cargar en su método de pago sus compras adicionales sin proporcionar a Dalim más información de pago u otras instrucciones (es decir, Dalim iniciará los pagos futuros de forma independiente). Dichas compras adicionales pueden producirse cuando Dalim realice un cargo automático en su método de pago en relación con una suscripción periódica o cuando añada o cambie Software y Servicios.
Derechos de propiedad.
  • Propiedad. El Software y los Servicios se conceden bajo licencia, no se venden. Entre Dalim y usted, Dalim posee todos los derechos, títulos e intereses sobre la Tecnología Dalim. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad o interés sobre ninguna Tecnología Dalim en virtud del Contrato. No existen licencias implícitas. El Usuario no adquiere ningún otro derecho sobre la Tecnología Dalim en virtud del Contrato que no sean los derechos de licencia sobre el Software y los Servicios concedidos expresamente en el Contrato. Dalim se reserva todos los demás derechos no concedidos expresamente en el Contrato.


  • Referencia del Cliente. Por la presente, el Cliente concede a Dalim el derecho a identificar al Cliente como cliente de Dalim mediante el uso del nombre, el nombre comercial u otras características de marca del Cliente (como la(s) marca(s) comercial(es) o la(s) marca(s) de servicio del Cliente) en el sitio Web de Dalim, en materiales promocionales y de marketing o de cualquier otro modo mediante anuncios públicos. El Cliente podrá revocar dicho derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con legal@dalim.com.
Confidencialidad.
  • Prohibición de uso y divulgación. La parte receptora sólo utilizará la Información Confidencial para los fines del Contrato o según lo permitido por éste y no reproducirá, difundirá ni revelará Información Confidencial a ninguna persona, excepto a sus empleados y representantes autorizados (es decir, empleados temporales, consultores y contratistas) que necesiten conocer la Información Confidencial para los fines del Contrato y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las de esta Sección 9 (Confidencialidad).


  • Protección de la información. La parte receptora tratará la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado con el que trata su propia información de sensibilidad similar, pero nunca con menos cuidado del razonable.


  • Divulgación permitida. La parte receptora podrá revelar la Información Confidencial (a) según lo aprobado en un escrito firmado por la parte reveladora; (b) según sea necesario para cumplir con cualquier ley u orden válida de un tribunal u otro organismo gubernamental; (c) según sea necesario para establecer los derechos de cualquiera de las partes, pero en el caso de (b) y (c), sólo si la parte receptora notifica con prontitud a la parte divulgadora los detalles de la divulgación requerida y proporciona a la parte divulgadora toda la asistencia razonablemente requerida por la parte divulgadora para permitir que la parte divulgadora tome las medidas disponibles para evitar la divulgación o para garantizar que la divulgación se produzca sujeta a una obligación apropiada de confianza.


  • Responsabilidad de representantes y afiliados. A los efectos de esta Sección 9 (Confidencialidad) y de la definición de "Información Confidencial", la referencia a una parte significa una parte y sus afiliados. La parte receptora es responsable de garantizar que sus representantes y afiliados cumplan plenamente con las obligaciones de la parte receptora en virtud de esta sección.
Garantías
  • Garantía limitada y recurso para el Software. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Dalim le garantiza que el Software funcionará sustancialmente de acuerdo con la Documentación durante un período de 90 días a partir de la instalación del Software o de la fecha en que Dalim le proporcione el Código de activación del Software, lo que ocurra antes. Debe realizar cualquier reclamación de garantía a Dalim dentro de este periodo de 90 días. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la única responsabilidad de Dalim y sus proveedores y el único y exclusivo recurso del usuario en virtud de esta garantía o en relación con la misma será, a elección de Dalim, (a) la reparación o sustitución del Software, o (b) la devolución del Software y el reembolso de las Tarifas abonadas por el usuario por el Software. La garantía del presente apartado 10.1 no se aplicará, y Dalim no tendrá ninguna responsabilidad, si (i) el Software no se utiliza de conformidad con el Contrato o la Documentación, (ii) el Software o cualquier parte del mismo es modificado por cualquier persona que no sea Dalim, (iii) un mal funcionamiento es causado por cualquier equipo o software no proporcionado por Dalim, o (iv) un mal funcionamiento es causado por cualquier software de código abierto incluido con o en el Software (colectivamente, las "Exclusiones"). Cualquier Software de sustitución estará garantizado durante el resto del periodo de garantía original, si lo hubiera.


  • Garantía limitada y recurso para servicios alojados. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Dalim garantiza que los Servicios alojados, tal y como se ponen a su disposición, se ajustarán sustancialmente a la Documentación aplicable durante el Periodo de suscripción. Debe notificar a Dalim cualquier reclamación en virtud de esta garantía en un plazo de 90 días a partir de la fecha en la que se produjo por primera vez la condición que dio lugar a la reclamación. En la medida en que lo permita la ley, su único y exclusivo recurso y la única responsabilidad de Dalim en virtud de esta garantía o en relación con ella será la rescisión del Servicio alojado aplicable y el reembolso de cualquier Cuota prepagada no utilizada que haya pagado por el Servicio alojado aplicable.


  • Exclusión de garantías. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY Y A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS DEL CONTRATO, EL SOFTWARE, LOS SERVICIOS Y LOS ENTREGABLES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". Dalim, SUS AFILIADOS Y PROVEEDORES TERCEROS EXPRESAMENTE RECHAZAN Y NO HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, INCLUIDAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS O GARANTÍAS DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, COMERCIABILIDAD, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, O EXACTITUD, O CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SURJA POR CURSO DE EJECUCIÓN, CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO DE COMERCIO, O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS O ENTREGABLES ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, BUGS, VIRUS O DEFECTOS. ADEMÁS, DALIM NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS, O CUALQUIER RED, EQUIPO O SISTEMA EN EL QUE SE UTILICEN EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS, ESTÉN LIBRES DE VULNERABILIDAD A INTRUSIONES O ATAQUES. USTED reconoce que (a) ni Dalim, ni sus filiales, ni sus proveedores externos controlan SU equipo o la transferencia de datos a través de las instalaciones de comunicaciones (incluido Internet); (b) el Software y los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, interrupciones, retrasos, cancelaciones y otros problemas inherentes al uso de las instalaciones de comunicaciones; y (c) USTED ES totalmente responsable de instalar las actualizaciones y los parches de seguridad adecuados. Dalim, sus filiales y sus proveedores externos no son responsables de las interrupciones, retrasos, cancelaciones, fallos de entrega, pérdida de datos, corrupción de contenidos, pérdida de paquetes u otros daños derivados de estos problemas. En la medida en que Dalim no pueda, en virtud de la legislación aplicable, renunciar a ninguna garantía implícita, el alcance y la duración de dicha garantía serán los mínimos permitidos en virtud de dicha legislación.
Indemnización
  • 1. Reclamaciones de terceros.


    (a) En general. Dalim defenderá, a sus expensas, cualquier Reclamación de terceros contra usted durante el Periodo de Suscripción en la medida en que la Reclamación alegue que el Software o los Servicios alojados infringen directamente cualquier patente o copyright estadounidense o alemán o que Dalim se ha apropiado indebidamente del secreto comercial del tercero ("Reclamación por infracción"). Dalim pagará los daños y perjuicios finalmente concedidos por un tribunal de jurisdicción competente (o los importes de liquidación acordados por escrito por Dalim).

    (b) Exclusiones. Dalim no será responsable de ninguna Reclamación por infracción que se derive de: (i) el uso del Software y de los Servicios que infrinja el Contrato, (ii) las Exclusiones, (iii) la modificación del Software y de los Servicios por parte de cualquier persona que no sea Dalim, (iv) la no instalación por parte del usuario de la última versión actualizada del Software y de los Servicios solicitada por Dalim para evitar la infracción, o (v) productos, servicios, hardware, software u otros materiales de terceros, o la combinación de éstos con el Software y los Servicios, si el Software y los Servicios no infringieran la ley sin esta combinación.

    (c) Condiciones. Las obligaciones de Dalim con respecto a cualquier Reclamación por infracción están condicionadas a: (i) su pronta notificación por escrito a Dalim de la Reclamación por infracción, (ii) su concesión a Dalim del derecho a controlar y dirigir en exclusiva la defensa y cualquier acuerdo de la Reclamación por infracción, (iii) su cooperación plena y oportuna con Dalim y su prestación de toda la asistencia razonablemente solicitada por Dalim, y (iv) su abstención de realizar admisiones sobre la Reclamación por infracción sin el consentimiento previo por escrito de Dalim.

    (d) Acuerdo y defensa. En la defensa o resolución de cualquier Reclamación por infracción, Dalim puede, a su entera discreción y a sus expensas: (i) obtener para usted el derecho a seguir utilizando el Software y los Servicios según los términos del Contrato, (ii) sustituir o modificar el Software y los Servicios supuestamente infractores para evitar la infracción, o (iii) cancelar su licencia y acceso al Software y los Servicios (o su parte infractora) y reembolsarle cualquier Cuota prepagada no utilizada en la fecha de cancelación que cubra el resto del Periodo de suscripción aplicable. LOS RECURSOS DE ESTA SECCIÓN 11.1 (RECLAMACIONES DE TERCEROS) ESTABLECEN SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE DALIM EN RELACIÓN CON EL ASUNTO QUE DA LUGAR A CUALQUIER RECLAMACIÓN POR INFRACCIÓN.


  • Otras reclamaciones. Usted defenderá, a sus expensas, cualquier Reclamación de terceros contra Dalim, incluidos los daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos relacionados, en la medida en que se deriven o estén relacionados con: (a) el uso no autorizado que usted o sus Usuarios finales hagan del Software y los Servicios, incluido cualquier uso del Software y los Servicios distinto del permitido en virtud del Contrato y con respecto a cualquier Contenido ilícito, (b) el incumplimiento por su parte de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos y de sus obligaciones relativas a los Datos del cliente incluidas en el Contrato, incluida la infracción de la Sección 6.3, o (c) sus Datos del cliente. Usted pagará cualquier indemnización por daños y perjuicios finalmente concedida por un tribunal de jurisdicción competente (o las cantidades de liquidación acordadas por escrito por usted). La Sección 12 (Limitación de responsabilidad) no se aplica a su responsabilidad u obligaciones en virtud de esta sección.
Limitación de responsabilidad.
  • NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES; PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN, USO O INGRESOS; O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.


  • LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA DE CADA PARTE POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES (INDIVIDUALES Y CONJUNTAS) EN VIRTUD DEL ACUERDO O DE SU OBJETO O RELACIONADAS CON ÉL SE LIMITA A UNA CANTIDAD IGUAL A LA SUMA DE LAS TARIFAS PAGADERAS POR USTED EN VIRTUD DEL ACUERDO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL INCIDENTE QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN INICIAL.


  • Las secciones 12.1 y 12.2 (Limitación de responsabilidad): (a) se aplican independientemente de la forma o el origen de la Reclamación o pérdida, de si la Reclamación o pérdida era previsible, y de si una de las Partes ha sido advertida de la posibilidad de la Reclamación o pérdida; y (b) no se aplican al uso por su parte o por parte de su Usuario Final de cualquier Software y Servicios (u otra Tecnología de Dalim utilizada junto con el Software y los Servicios) más allá del alcance de cualquier licencia concedida en virtud del Contrato, sus obligaciones en virtud de la Sección 11.2 (Otras Reclamaciones), o su falta de pago de cualquier cantidad adeudada a Dalim en virtud del Contrato.
Condiciones adicionales.
  • Software no destinado a la producción. Si el Software y los Servicios han sido identificados por Dalim como software no destinado a la producción, por ejemplo, software "Beta" o "de demostración" (conjuntamente, "Software no destinado a la producción"), se aplicarán las disposiciones de esta sección y prevalecerán sobre cualquier otro término contradictorio del Contrato. Para el Software no destinado a la producción, en lugar de los derechos de licencia descritos en la Sección 2 (Concesión de licencias) de las CG y sujeto al cumplimiento por su parte de estas CG (incluida, entre otras, la Sección 3.3), Dalim le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar el Software no destinado a la producción únicamente con fines de prueba y demostración para el cliente y sólo durante el periodo y las tarifas (según corresponda) establecidos en su Pedido de suscripción. Dalim no tiene ninguna obligación con usted de seguir desarrollando o publicar el Software no destinado a la producción. No puede utilizar el Software no destinado a la producción en ningún entorno comercial o de producción. El Software no destinado a la producción puede contener errores u otros problemas que podrían causar fallos en el sistema o de otro tipo y pérdida de datos. El Software No de Producción se le proporciona "TAL CUAL" y Dalim rechaza cualquier obligación de garantía o responsabilidad ante usted de cualquier tipo. El SLA no se aplica a ningún Software que no sea de producción. Aunque no se proporciona ninguna garantía para el Software que no es de producción, el período que transcurre desde la emisión de su Pedido de suscripción para el Software que no es de producción hasta la fecha en que adquiere una versión de producción del Software y los Servicios se aplicará contra (y reducirá en igual número de días) el período de garantía aplicable a la versión de producción del Software y los Servicios. Cualquier información sobre el Software no de producción que usted recopile a partir de su uso se utilizará únicamente con fines de prueba y demostración al cliente y no se facilitará a terceros. Si usted no destruye el Software No de Producción una vez expirado el periodo de licencia, Dalim podrá, a su discreción, facturarle una cantidad igual al precio de lista del Software y los Servicios correspondientes y usted pagará dicha factura de acuerdo con las condiciones de pago del Contrato. EN LOS CASOS EN QUE LA RESPONSABILIDAD LEGAL NO PUEDA EXCLUIRSE, PERO PUEDA LIMITARSE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DALIM Y SUS FILIALES Y PROVEEDORES EN VIRTUD DEL ACUERDO RELACIONADO CON EL SOFTWARE DE NO PRODUCCIÓN O EN RELACIÓN CON EL MISMO SE LIMITA A CINCUENTA (50) DÓLARES ESTADOUNIDENSES O SU EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL.


  • Software"gratuito" o de "código abierto" . El Software y los Servicios pueden incluir componentes (incluyendo, sin limitación, programas, aplicaciones, herramientas, utilidades, bibliotecas y otro código de programación) que están disponibles a través de terceros bajo un modelo de licencia de software libre o de código abierto ("Código FOSS"). Los componentes de Código FOSS incluidos en el Software y los Servicios son redistribuidos por Dalim bajo los términos de la licencia de Código FOSS aplicable a dicho componente. La recepción por su parte de componentes de Código FOSS de Dalim en virtud del Contrato no amplía ni reduce sus derechos u obligaciones definidos por la licencia de Código FOSS aplicable al componente de Código FOSS. Las copias de las licencias de Código FOSS para los componentes de Código FOSS incluidos con el Software y los Servicios se incluyen o se hace referencia a ellas en la Documentación.
Hardware y servicios de terceros.
  • En lo que respecta a usted y Dalim, y a excepción de cualquier hardware o servicio proporcionado por Dalim o sus proveedores en relación con cualquier alojamiento de los Servicios alojados, usted es el único responsable de (a) la instalación, la configuración, la integración, las pruebas y el funcionamiento del Software y los Servicios, (b) la obtención, el aprovisionamiento y el mantenimiento de todos y cada uno de los ordenadores, dispositivos móviles, otros equipos o hardware, software (incluidos los sistemas operativos y las actualizaciones), (c) la obtención, el suministro y el mantenimiento de cualquier servicio de terceros necesario para el uso o el funcionamiento del Software y los Servicios, o de cualquier característica o función del Software y los Servicios.
Cumplimiento y derechos de auditoría.
  • Dalim puede, a sus expensas, y no más de una vez cada doce (12) meses, designar a su propio personal o a un tercero independiente (o ambos) para verificar que el uso, la instalación o el despliegue por parte del Cliente del Software y los Servicios (u otra Tecnología Dalim utilizada junto con el Software y los Servicios) cumplen los términos del Contrato. Dichas verificaciones se llevarán a cabo previo aviso con siete (7) días laborables de antelación, durante el horario laboral habitual en las oficinas del Cliente y no interferirán de forma injustificada en las actividades comerciales del Cliente. Tanto Dalim como sus auditores firmarán con el Cliente un acuerdo de confidencialidad comercialmente razonable antes de proceder a la verificación. Si dicha verificación demuestra que el Cliente (o sus Usuarios finales) están desplegando, instalando o utilizando el Software y los Servicios (u otra Tecnología Dalim utilizada junto con el Software y los Servicios) (a) más allá de la cantidad para la que se concedió la licencia legítimamente; o (b) de cualquier forma no permitida por el Contrato, de modo que se apliquen tarifas adicionales, el Cliente pagará las tarifas de licencia adicionales en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Si el uso, el despliegue o la instalación superan el cinco por ciento (5%) de lo permitido en virtud del Contrato, el Cliente pagará los costes razonables de Dalim para llevar a cabo la verificación, además de pagar las tarifas adicionales.
Rescisión; Suspensión.
  • Rescisión. Si incumple sustancialmente el Contrato (incluida cualquier obligación de pago a Dalim o a cualquier Revendedor Autorizado), Dalim podrá notificar por escrito el incumplimiento; si no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de notificación, Dalim podrá rescindir inmediatamente el Contrato, en su totalidad o en parte, y Usted no tendrá derecho a ningún reembolso de las Tarifas prepagadas. Dalim puede rescindir el Contrato, total o parcialmente, de forma inmediata mediante notificación por escrito, si así lo exige la ley o si Usted incumple el apartado 3.3 (Limitaciones). Además, Dalim puede interrumpir el Software y los Servicios en cualquier momento, siempre y cuando Dalim reembolse al Cliente una parte prorrateada de las Cuotas prepagadas que cubran el resto del Periodo de suscripción aplicable después de la fecha efectiva de rescisión.


  • Suspensión. Si Dalim determina razonablemente que su implementación de los Servicios alojados contiene o crea un riesgo material para la Tecnología Dalim, la Información confidencial de Dalim, la seguridad o las operaciones comerciales de Dalim o de cualquier cliente de Dalim, o para el funcionamiento normal continuado de otros clientes de Dalim, Dalim puede, en cualquier momento, previa notificación por escrito, suspender inmediatamente su acceso (y el de sus Usuarios finales), total o parcialmente, a los Servicios alojados, hasta que se resuelva dicho riesgo. Dalim realizará los esfuerzos comercialmente razonables para mitigar cualquier riesgo operativo o de seguridad antes de la suspensión y sólo considerará dichos esfuerzos como una opción final para evitar dichos riesgos.


  • Efectos de la rescisión. Tras el vencimiento o la rescisión del Contrato o de cualquier Plazo de Suscripción para el Software y los Servicios: (a) la licencia y los derechos asociados para el Software y los Servicios se rescindirán automáticamente; (b) usted deberá, a su cargo, retirar y eliminar todas las copias del Software; (c) usted será responsable de las Tarifas de cualquier Software y Servicios que aún se estén utilizando o que permanezcan activos tras la rescisión o el vencimiento del Contrato. Estas Tarifas se le facturarán según la tarifa establecida en la Orden de Suscripción vigente en ese momento; y (d) los Datos del Cliente almacenados en los Servicios Alojados estarán a su disposición durante treinta (30) días tras la rescisión o expiración.


  • Supervivencia. La rescisión o expiración del Contrato no afectará a ninguna de las disposiciones del Contrato que, por su naturaleza, sobrevivan a la rescisión o expiración, incluidas las disposiciones relativas a los siguientes temas: definiciones, obligaciones de pago, confidencialidad, derechos de propiedad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, rescisión y suspensión, cumplimiento y derechos de auditoría, y la sección "Varios" del Contrato.
Varios
  • Cesión. No podrá ceder, voluntariamente, por imperativo legal o de otro modo, ni transferir el Software y los Servicios (excepto en los casos permitidos en la Sección 2 (Concesión de licencias)), ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Dalim. Sin perjuicio de lo anterior, el Contrato será vinculante para sus sucesores y cesionarios autorizados. Cualquier pretendida cesión que infrinja esta sección será nula y sin efecto.


  • Cumplimiento de las leyes. Usted utilizará el Software y los Servicios de manera lícita y de conformidad con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de control de las exportaciones. Además, reconoce que el Software y los Servicios pueden estar sujetos a las leyes y normativas de control del comercio de los Estados Unidos y de otros gobiernos nacionales, y que las cumplirá.


  • Derechos de licencia del Gobierno de EE.UU.. Todo el Software y los Servicios suministrados al Gobierno de EE.UU. se proporcionan con los derechos y restricciones de licencia comercial descritos en el Contrato. Para los Usuarios finales del Gobierno de EE.UU.: usted reconoce que el Software y los Servicios son "Artículo(s) comercial(es)", tal y como se define este término en 48 C.F.R. sección 2.101, consistente en "Software informático comercial" y "Documentación de software informático comercial", tal y como se utilizan estos términos en 48 C.F.R. sección 12.212 o 48 C.F.R. sección 227.7202, según corresponda. Usted acepta, de acuerdo con 48 C.F.R. sección 12.212 o 48 C.F.R. secciones 227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, que el Software Informático Comercial y la Documentación del Software Informático Comercial se conceden bajo licencia a Usuarios Finales del Gobierno de EE.UU. (a) sólo como Artículos Comerciales; y (b) sólo con aquellos derechos que se conceden a todos los demás usuarios finales de conformidad con los términos y condiciones del presente documento. Los derechos inéditos están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor de Alemania y Estados Unidos.


  • Marcas comerciales. El presente Contrato no le otorga ningún derecho en relación con ninguna marca comercial, marca de servicio, logotipo o marca de Dalim o de sus filiales o proveedores.


  • Ley aplicable; arbitraje para resolver disputas.

    (a) Si su centro de actividad principal se encuentra en Estados Unidos:

    (i) el Contrato se rige e interpreta según las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta ningún conflicto de normas o principios legales, excepto que la Ley Federal de Arbitraje rige todas las disposiciones relativas al arbitraje y excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted y Dalim aceptan irrevocablemente la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales o federales del condado de Nueva York, Nueva York, para todos los litigios derivados del Acuerdo o relacionados con el mismo que se ventilen ante los tribunales (excluido el arbitraje); y

    (ii) todo litigio derivado del Contrato o relacionado con el mismo se resolverá definitivamente mediante arbitraje dirigido por un árbitro en Nueva York, Nueva York, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. El árbitro para cualquier disputa será seleccionado de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje y tendrá experiencia con licencias de software y acuerdos de alojamiento en línea. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, identificará a la parte ganadora y podrá ser presentado ante cualquier tribunal competente. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad en relación con cualquier asunto basado en el Acuerdo o derivado del mismo en cualquier foro que tenga jurisdicción legal adecuada sobre dicho asunto.

    (b) Si su domicilio social principal no se encuentra en Estados Unidos

    (i) el Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Federal de Alemania y excluyendo la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted y Dalim aceptan irrevocablemente la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales o federales de Kehl, Alemania, para todos los litigios derivados o relacionados con el Acuerdo que se ventilen ante los tribunales (excluido el arbitraje); y

    (ii) todo litigio derivado del Contrato o relacionado con el mismo se resolverá definitivamente mediante arbitraje dirigido por un árbitro en Kehl, Alemania, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (el "Reglamento"). El laudo arbitral será definitivo y vinculante, identificará a la parte ganadora y podrá ser presentado ante cualquier tribunal competente. Los honorarios y gastos del árbitro serán compartidos por las partes. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, el idioma que rige el Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad en relación con cualquier asunto basado en el Acuerdo o derivado del mismo en cualquier foro que tenga jurisdicción legal adecuada sobre dicho asunto (y las Disposiciones sobre árbitros de emergencia del Reglamento no se aplicarán en tal caso).


  • Honorarios de los abogados. En cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir el Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar los costes y honorarios razonables de los abogados.


  • Divisibilidad. Si un árbitro o un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna disposición del Contrato es ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará para que sea aplicable en la mayor medida posible según la legislación aplicable, de conformidad con la intención original de la disposición, y el resto del Contrato permanecerá en pleno vigor y efecto.


  • Integridad del Contrato; Renuncia. El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con el Software, los Servicios y el Soporte. Cualquier renuncia o incumplimiento de cualquier disposición del Contrato en una ocasión no se considerará una renuncia a cualquier otra disposición o a dicha disposición en cualquier otra ocasión.


  • Órdenes de compra. Todos los términos o condiciones incluidos en cualquier orden de compra o cualquier otra documentación relacionada enviada por usted o en su nombre a Dalim (o a cualquier otra parte, como un Revendedor Autorizado) no forman parte del Contrato y son nulos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito y con su firma y la de Dalim.


  • Transacciones con Revendedores Autorizados. Si solicita Software y Servicios a un Revendedor Autorizado en virtud de un Pedido de Suscripción con el Revendedor Autorizado ("Pedido del Cliente"): (a) los términos del Contrato se aplican a su uso del Software y los Servicios; y (b) el Revendedor Autorizado es el único responsable de cualquier variación o incoherencia entre el Pedido del Cliente y el pedido entre el Revendedor Autorizado y Dalim para la transacción. Si no acepta los términos del Contrato, no debe utilizar, o debe dejar de utilizar inmediatamente, el Software y los Servicios correspondientes.


  • Medidas cautelares. El incumplimiento real o la amenaza de incumplimiento de determinadas secciones del Acuerdo (como, sin limitación, las disposiciones sobre propiedad intelectual (incluida la titularidad), licencia, privacidad, protección de datos y confidencialidad) puede causar daños inmediatos e irreparables que son difíciles de calcular y no pueden remediarse únicamente mediante el pago de daños y perjuicios. Cualquiera de las partes tendrá derecho a solicitar medidas cautelares preliminares y permanentes y otras medidas equitativas por cualquier incumplimiento de este tipo.


  • Notificaciones. Cualquier notificación realizada en virtud del Contrato deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones (o direcciones notificadas por escrito por cualquiera de las partes): a Dalim en legal@dalim.com o Attn: Legal Notice, Strassburger Strasse 6, 77694 Kehl, Alemania y a usted: a su dirección de correo electrónico o dirección de facturación indicada en la Orden de Suscripción.


  • Sin representación. Nada de lo estipulado en el Contrato pretende constituir una relación fiduciaria, agencia, empresa conjunta, sociedad o fideicomiso entre las partes. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra.


  • Orden de Precedencia. La Orden de Suscripción prevalecerá sobre las CGV (en la medida de cualquier incoherencia).

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