法的ポリシーと情報

法的拘束力について：
本法的文書に相違または矛盾が生じた場合、英語版が優先され、法的拘束力を有する正式な文書とします。

DALIM FUSION Maintenance, Support & Service Level Agreement

BY ACCEPTING THIS AGREEMENT THROUGH AN ORDER FORM OR OTHER DOCUMENT THAT INCORPORATES THESE TERMS, YOU AGREE TO BE LEGALLY BOUND BY THIS AGREEMENT. IF YOU ENTER INTO THIS AGREEMENT ON BEHALF OF AN ENTITY, YOU CONFIRM THAT YOU HAVE THE AUTHORITY TO BIND THAT ENTITY. IN SUCH CASE, “YOU” AND “YOUR” REFER TO THAT ENTITY.

1. PARTIES AND SCOPE

This Agreement is entered into between DALIM SOFTWARE GmbH, Strassburger Str. 7, 77694 Kehl, Germany (“Dalim Software”) and the customer identified in the applicable Order Form (“Customer”).

This Agreement governs:

• The provision of DALIM FUSION, a cloud-based, consumption-driven software platform

• Associated maintenance, support, and service levels

• The operational responsibilities of both parties
  
  
  

2. DEFINITIONS

• Service: DALIM FUSION platform and associated services

• Downtime: Total unavailability of the Service

• Total Monthly Service Time: Total number of minutes in the relevant calendar month during which the Service is scheduled to be available under the applicable service commitment, before deduction of any Downtime and excluding any period listed under Clause 4.3.

• Availability: Percentage of Total Monthly Service Time during which the Service is available to Customer, calculated in accordance with Clause 4.2.

• Scheduled Maintenance: Planned service interruptions communicated in advance

• Error: A reproducible failure of the Service to operate materially in accordance with Documentation

• Fix: A correction, patch, or configuration change

• Workaround: A temporary mitigation of an Error

• Access: Administrative permissions required for Dalim Software to provide support

• Documentation: User and technical materials provided by Dalim Software

• Order Form: Commercial document governing subscription and consumption
  
  

3. SERVICE MODEL

DALIM FUSION is delivered exclusively as a Dalim Software-hosted SaaS service:

• Hosted on AWS infrastructure

• Fully managed by Dalim Software, including:

  • Application management

  • Infrastructure provisioning

  • Monitoring and scaling

  • Security and availability

The Service operates on a consumption-based model, with resources scaling dynamically based on Customer demand.

4. SERVICE AVAILABILITY

4.1 Availability Commitment

• Standard Service: 99.5% Availability
• Enterprise Tier (if contracted): 99.9% Availability

Measured on a monthly basis.

4.2 Availability Measurement

Availability shall be measured on a calendar-month basis using the following formula:

Availability % = ((Total Monthly Service Time – Downtime) / Total Monthly Service Time) × 100

For purposes of this Agreement, ‘Downtime’ means a complete unavailability of the Service to Customer, excluding any period listed under Clause 4.3.

Degraded performance, partial impairment, or issues limited to specific features, integrations, or third-party dependencies shall not constitute Downtime unless expressly stated otherwise.

4.3 Exclusions

Availability excludes:

• Scheduled Maintenance

• Emergency maintenance

• AWS or third-party failures

• Force majeure

• Customer misuse or integrations
  
  

Dalim Software’s SLA commitments are dependent on the availability and proper functioning of Customer systems, Customer configurations, Customer-provided data, third-party services, third-party integrations, network connectivity, and any other dependencies outside Dalim Software’s reasonable control.

To the extent an incident is caused by, or materially affected by, such dependencies, the applicable SLA commitments shall be suspended or adjusted accordingly.

5. SUPPORT SERVICES

5.1 Scope

Dalim Software provides technical support for operation and performance of the Service.

This SLA applies only to the support and availability commitments expressly stated herein for the standard Service.

Professional services, implementation services, onboarding, training, custom development, data migration, advisory services, and change requests are outside the scope of this SLA unless expressly included in the applicable Order Form.

Dalim Software’s support and SLA commitments apply only to the current supported version of the Service and to use of the Service in accordance with the applicable Documentation and any supported configuration requirements communicated by Dalim Software.

Dalim Software shall have no SLA responsibility for issues arising from unsupported configurations, unsupported third-party components, or Customer modifications not authorized by Dalim Software.

Any beta, preview, trial, evaluation, experimental, or non-production feature or service made available by Dalim Software is provided ‘as is’, may be modified or withdrawn at any time, and is excluded from the SLA commitments set out herein unless expressly stated otherwise in the applicable Order Form.

5.2 Support Hours

• Standard: Monday to Friday, 09:00–18:00 CET, excluding public holidays in Baden-Württemberg, Germany

• See Order Form for other regions

• Enterprise (optional): 24/7 (Additional fees apply)
  
  

5.2.1 Optional 24/7 Support

If expressly included in the applicable Order Form, Customer may receive 24/7 support coverage for P1 incidents and, if stated in the Order Form, for P2 incidents.

Unless otherwise expressly agreed, 24/7 support does not apply to P3 or P4 incidents.

The applicable emergency contact channels, activation procedure, and any additional fees shall be specified in the Order Form or related support documentation.

5.3 Support Channels

Customer may submit support requests through the support channels designated by Dalim Software from time to time, which may include a support portal, email, telephone, chat, or other support communication methods made available by Dalim Software.

Dalim Software shall specify the applicable contact details and channel instructions in its support documentation, customer portal, or support website.

Unless otherwise expressly stated, SLA response times apply only to incidents properly submitted through the designated support channels.

For P1 incidents, Dalim Software may require submission through the designated emergency or telephone channel in addition to the standard ticketing or email process.

5.4 Incident Submission and Triage

Customer shall report incidents through Dalim Software’s designated support channels and provide all information reasonably required for diagnosis, including a description of the issue, the affected environment, time of occurrence, severity, details enabling Dalim Software to reproduce the incident where applicable, and any relevant logs, screenshots, or examples.

Dalim Software may request reasonable diagnostic cooperation from Customer before assigning or confirming the applicable priority level.

Requests relating to training, configuration advice, feature enhancements, consulting, or change requests do not constitute incidents under this SLA unless expressly agreed otherwise.

Incident priority shall be determined by Dalim Software acting reasonably based on the actual operational impact of the issue.

5.5 Incident Definitions and Priorities

5.5.1 Incident Definitions

P1 – Critical Incident:
“The Service is completely unavailable, or a business-critical core function is unavailable for all or substantially all users, with no reasonable workaround available.”

P2 – Major Incident:
“A core function of the Service is materially impaired, causing significant business impact, but the Service remains partially available or a reasonable workaround exists.”

P3 – Functional Incident:
“A non-critical function is impaired, or a core function is affected only in a limited manner, with limited business impact or an available workaround.”

P4 – Minor Incident:
“Minor defects, cosmetic issues, documentation issues, low-impact problems, or general support questions that do not materially affect business operations.”

5.5.2 Incident Priorities

Priority	Description	Response
P1	Critical Incident	4h
P2	Major Incident	1 business day
P3	Functional Incident	4 business days
P4	Minor Incident	Best efforts

Response times refer to initial acknowledgement and commencement of reasonable investigation efforts, and do not constitute a commitment to final resolution within such time.

Status updates for major incidents:

For P1 incidents, Dalim Software shall provide commercially reasonable status updates during active remediation efforts.

For P2 incidents, status updates shall be provided as reasonably appropriate in light of the nature and business impact of the incident.

5.6 Access Requirements

The Customer shall provide and maintain administrative-level access required for support.

This includes:

• Admin/super-user accounts

• Access to configurations and workflows

• Logs and diagnostics

If access is restricted or unavailable:

• SLA timelines are suspended

• Dalim Software is not liable for delays

This access is a material dependency for service delivery.

6. MAINTENANCE AND OPERATIONS

6.1 Scheduled Maintenance

48–72 hours’ notice where possible.

Scheduled Maintenance shall not constitute Downtime for SLA purposes. Dalim Software shall use commercially reasonable efforts to provide prior notice of Scheduled Maintenance and to minimize service disruption.

6.2 Emergency Maintenance

Emergency Maintenance may occur without prior notice where Dalim Software reasonably determines that immediate intervention is necessary to address urgent operational, security, or compliance issues, including, by way of example, a security vulnerability, cyberattack, risk to Customer data, critical service instability, failure of a core dependency, or other issue requiring prompt action to protect the Service or its users.

6.3 Continuous Updates

As part of its standard SaaS operations, Dalim Software may update, patch, and improve the Service on a continuous basis without requiring Customer intervention or separate deployment by Customer.

7. SECURITY AND SECURITY INCIDENT NOTIFICATION

Dalim Software shall maintain commercially reasonable administrative, technical, and organizational security measures for the Service environment under its control.

In the event of a confirmed security incident materially affecting the confidentiality, integrity, or availability of Customer data processed within the Service, Dalim Software shall notify Customer without undue delay, subject to verification of the incident and applicable legal constraints.

Further details regarding security measures, incident handling, and data processing may be set out in a separate data processing agreement, security policy, or Order Form.

8. DATA RETENTION FOLLOWING TERMINATION

Following termination or expiration of the applicable Order Form, Dalim Software may retain Customer data for up to ninety (90) days solely to allow Customer to retrieve such data, unless otherwise expressly agreed in the applicable Order Form or required by applicable law.

Any access to retained data during such period shall be subject to Dalim Software’s then-current procedures and may be subject to reasonable charges.

After such period, Dalim Software may permanently delete or render inaccessible the relevant Customer data.

Any applicable recovery objectives, including target recovery time objective (RTO) or recovery point objective (RPO), shall be specified only if expressly stated in the applicable Order Form or service-specific documentation.

9. SERVICE CREDITS

Uptime	Credit
<99.5%	5%
<99.0%	10%
<98.0%	15%

The maximum aggregate service credit available for any calendar month shall not exceed 15% of the applicable monthly fees for the affected Service.

The service credits expressly set out in this Clause 9 shall be Customer’s sole and exclusive remedy for any failure by Dalim Software to meet the availability commitments under this Agreement.

9.1 Service Credit Claim Procedure

To receive any service credit, Customer must submit a written claim within thirty (30) days after the end of the calendar month in which the applicable SLA failure occurred, including reasonable details supporting the claim.

Service credits shall be applied against future fees and shall not be paid in cash.

Failure to submit a timely claim shall constitute a waiver of the relevant service credit.

10. CUSTOMER RESPONSIBILITIES

Customer shall:

• Maintain secure access credentials and appropriate internal access controls

• Use the Service in accordance with the applicable Documentation and this Agreement

• Cooperate reasonably with Dalim Software in connection with support, troubleshooting, and incident resolution

• Manage its own integrations, user administration, and internal use of the Service

• Monitor its usage and consumption where pricing is based in whole or in part on actual usage

Failure by Customer to comply with the foregoing may suspend or limit Dalim Software’s applicable SLA commitments to the extent affected.

11. INTELLECTUAL PROPERTY

All rights, title, and interest in and to the Service, its software, documentation, updates, fixes, enhancements, and related materials remain exclusively vested in Dalim Software and its licensors, if any.

Except for the limited rights expressly granted to Customer under the applicable Order Form or master agreement, no intellectual property rights are transferred to Customer under this Agreement.

12. EXCLUSIONS

Dalim Software shall not be responsible, and no SLA commitment shall apply, to the extent any issue, failure, or loss arises from:

• AWS failures or other third-party infrastructure or service failures

• third-party systems, integrations, or APIs not under Dalim Software’s control

• Customer misuse, misconfiguration, or unauthorized modifications

• Customer-provided data, content, or instructions

• network, connectivity, or dependency issues outside Dalim Software’s reasonable control

• force majeure events

For clarity, such circumstances may affect or suspend Dalim Software’s ability to meet the applicable SLA commitments.

13. LIMITATION OF LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law, Dalim Software’s aggregate liability arising out of or in connection with this Agreement shall not exceed the fees paid by Customer under the applicable Order Form during the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.

In no event shall Dalim Software be liable for any indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages, or for any loss of profit, loss of revenue, loss of data, or business interruption, even if advised of the possibility of such damages.

14. INDEMNITY

Each party (the “Indemnifying Party”) shall indemnify and hold harmless the other party against any third-party claim to the extent arising from the Indemnifying Party’s breach of this Agreement, negligence, or wilful misconduct.

The party seeking indemnification shall promptly notify the other party of the relevant claim and provide reasonable cooperation at the Indemnifying Party’s expense.

The Indemnifying Party shall have the right to control the defence and settlement of the claim, except that it may not settle any claim in a manner imposing liability or obligations on the other party without that party’s prior written consent, not to be unreasonably withheld.

This Clause 14 is subject to the limitations set out in Clause 13, to the extent permitted by applicable law.

15. WARRANTIES

Dalim Software warrants that the support and related services provided under this Agreement shall be performed with reasonable skill and care.

Except as expressly stated in this Agreement, the Service and all related services are provided ‘as is’ and without additional warranties, whether express, implied, statutory, or otherwise, including any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement, to the extent permitted by applicable law.

16. GOVERNING LAW

Unless otherwise expressly agreed in the applicable Order Form or master agreement, this Agreement shall be governed by, and any dispute arising out of or in connection with this Agreement shall be resolved in accordance with, the governing law, jurisdiction, and dispute resolution provisions set out in the applicable Dalim Software Terms and Conditions.

For clarity, such provisions may provide for different governing law, jurisdiction, or arbitration rules depending on Customer’s principal place of business, including specific provisions for customers based in the United States.

17. REVIEW AND UPDATES

Dalim Software may update this Agreement from time to time upon reasonable notice.

Unless otherwise expressly stated, any such update shall apply on a prospective basis and shall not materially reduce Customer’s then-current service commitments during the applicable committed subscription term.

18. SUSPENSION

Dalim Software may suspend access to all or part of the Service without liability if Customer fails to pay applicable fees when due, materially breaches this Agreement, uses the Service unlawfully, or uses the Service in a manner creating material security risk or material harm to the Service or other customers.

Where reasonably practicable, Dalim Software shall provide prior notice of such suspension.

In urgent cases, notice may be provided afterwards without undue delay.

法的拘束力について：
本法的文書に相違または矛盾が生じた場合、英語版が優先され、法的拘束力を有する正式な文書とします。

免責事項

本ウェブサイトの内容

本ウェブサイトのコンテンツは、細心の注意を払って作成されています。しかしながら、DALIM SOFTWARE GmbH（以下、DALIM SOFTWARE）は、提供するコンテンツの正確性、完全性、および最新の状態について一切の責任を負いません。ウェブサイトのコンテンツは、利用者の責任において利用されるものとします。

ウェブサイトの可用性

DALIM SOFTWAREは、可能な限りウェブサイトへのアクセスを中断しないよう努めます。しかしながら、あらゆる注意を払っているにもかかわらず、ダウンタイムの可能性を排除することはできません。DALIM SOFTWAREは、いつでもコンテンツを変更または追加する権利を留保します。

リンク

本ウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンク（「外部リンク」）が含まれています。これらのウェブサイトは、それぞれの運営者の責任に従うものとします。外部リンクを最初に作成する際、DALIM SOFTWAREは第三者のコンテンツに法律違反がないかを調査しました。その時点では法令違反は明らかではありませんでした。DALIM SOFTWAREは、リンク先のサイトの現在および将来の構造および内容に関して、いかなる影響力も持ちません。外部リンクの掲載は、DALIM SOFTWAREが参照またはリンクの背後にあるコンテンツに同意することを意味するものではありません。DALIMソフトウエアは、法律違反の具体的な兆候がない限り、これらの外部リンクを常に監視することは期待できません。しかしながら、法令違反が当社の知るところとなった場合、かかる外部リンクは遅滞なく削除されます。

契約関係の不存在

DALIM SOFTWAREウェブサイトの利用は、利用者とDALIM SOFTWAREとの間にいかなる契約関係も成立させるものではありません。この点で、DALIM SOFTWAREに対していかなる契約上または準契約上の請求も生じません。

法的拘束力について：
本法的文書に相違または矛盾が生じた場合、英語版が優先され、法的拘束力を有する正式な文書とします。

著作権および工業所有権

本ウェブサイトに掲載されているコンテンツは、工業所有権および著作権保護に関するドイツ法の適用を受けます。工業所有権および著作権保護に関するドイツの法律で認められていない利用には、DALIM SOFTWAREの書面による事前の同意が必要です。これは特に、データベースまたはその他の電子メディアおよびシステムにおけるコンテンツの複製、編集、翻訳、保存、加工および/または再生に適用されます。第三者のコンテンツおよび権利は、この文脈でそのように示されます。

個々のコンテンツまたはページ全体の無断複製または配布は許可されていません。許可されるのは、個人的、私的、非商業的な使用のための複製とダウンロードのみです。

この基本ルールの例外は、「ダウンロード」または「RSSフィード」という用語で明示的に示され、サポートエリア、プレスセクション、製品情報など、対応する機能とともに保存されます。

DALIM SOFTWARE ウェブサイトへの リンクはいつでも歓迎され、DALIM SOFTWAREの承諾を必要としません。本ウェブサイトを第三者のフレーム内に表示することは、同意がある場合のみ許可されます。

準拠法

ドイツ連邦共和国の権威ある法律が排他的に適用されます。

法的拘束力について：
本法的文書に相違または矛盾が生じた場合、英語版が優先され、法的拘束力を有する正式な文書とします。

ご利用条件

定義

• 「アクティベーション コード 」とは、ソフトウェアおよびサービスのアクティベーションのためにお客様に提供されるアクティベーション コード、パスワード、またはその他の認証情報を意味します。
  
  
  
• 「契約」とは、本契約条件（「Ts&C」）、すべてのSOWおよびサブスクリプション注文を意味します。
  
  
  
• 「認定再販業者 」とは、最終顧客からの注文を処理するためにダリムによって指名された事業体、または最終顧客に対する本ソフトウェアおよびサービスの再販業者を意味します。
  
  
  
• 「請求 」とは、当事者に対して提起された請求、訴訟、強制手続または法的手続をいいます。
  
  
  
• 「秘密情報」とは 、本契約に関連して開示当事者が相手方当事者に開示する、技術、商業、財務、従業員、または計画情報に関連する、開示当事者の事業に関する非公開または専有情報を意味し、(a) 印刷形式、テキスト形式、グラフィック形式、または電子形式のいずれであっても、開示時に秘密情報として書面で特定されるもの；または、(b) 非有形の形式で開示され、開示時に機密であることが確認され、「機密」と表示された書面に要約され、開示後15日以内に受領当事者に引き渡されたもの。ダリムの技術、非生産用ソフトウェアおよび本契約の条件は、いかなる表示またはさらなる指定がなくても、ダリムの秘密情報とみなされます。「秘密情報」には以下の情報は含まれません：(i) 受領当事者の過失によらず公知となった情報、(ii) 開示当事者による開示前に、守秘義務を負うことなく受領当事者に知られていた情報、(iii) 開示当事者以外の情報源から、守秘義務を負うことなく受領当事者に知られるようになった情報、または (iv) 受領当事者が秘密情報を使用することなく独自に開発した情報。
  
  
  
• 「顧客データ 」とは、データ処理補遺に定義される個人データを含む、音声、動画、テキスト、画像など、顧客の本ソフトウェアおよび本サービスの使用に関連して、顧客によりまたは顧客のためにホスティングされたサービスにインポートされるあらゆる素材を意味します。
  
  
  
• 「Dalim 」とは、Strassburger Strasse 6, 77694 Kehl, Germany に事務所を有する DALIM SOFTWARE GmbH、および本契約に基づく権利または義務が譲渡または委任された Dalim の関連会社を意味します。
  
  
  
• 「ダリムの技術 」とは、ダリムが所有する、または第三者からライセンスを受けた技術（本ソフトウェアおよび本サービス、ソフトウェアツール、アルゴリズム、ソフトウェア（ソース形式およびオブジェクト形式）、ユーザーインターフェイス設計、アーキテクチャ、ツールキット、プラグイン、オブジェクトおよびドキュメンテーション、ネットワーク設計、プロセス、ノウハウ、方法論、営業秘密および関連する知的財産を含みます、企業秘密、および世界中の関連する知的財産権）、および上記のいずれかに組み込まれるダリムに行われた提案（ダリムに譲渡されたものとみなされます）、ならびに開発された場合はいつでも、上記の派生物、変更、改良、強化、または拡張のいずれかを意味します。
  
  
  
• 「成果物 」とは、SOW に明示的に記載され、専門サービスの実施においてダリムが開発し、お客様に提供する資料をいいます。
  
  
  
• 「文書」とは、ダリムが提供する印刷または電子形式の本ソフトウェアおよび本サービスの説明資料、技術的使用法および製品説明を意味します。
  
  
  
• 「エンドユーザー」とは、お客様またはお客様の顧客の従業員、役員、請負業者または代理人を含め、お客様が本ソフトウェアおよび本サービスのアクセスおよび使用を提供するあらゆる個人または法人を意味します。
  
  
  
• 料金」とは、「ソフトウェア」および「サービス」に対してお客様に請求される料金を意味します。
  
  
  
• 「ホスティング サービス」とは、サブスクリプション注文書に記載および一覧されている、ダリムがホスティングする、またはダリムに代わってホスティングされる技術サービスを意味します。
  
  
  
• 「既存業務」とは、(a) お客様が本契約の日以前に行った発明または開発、または完全に本契約の外で行った発明または開発、および (b) お客様がそれに対して行った改良を意味します。
  
  
  
• 「プロフェッショナル サービス」とは、サブスクリプション注文書に規定され、当事者が署名した 1 つまたは複数の SOW に記載されている、実装、設定、アドバイザリー、またはその他のコンサルティングもしくはプロフェッショナル サービスを意味します。
  
  
  
• 「本ソフトウェア」とは、サブスクリプション注文書に記載され、リストされている、お客様が指定するハ ードウェア上にお客様によりまたはお客様のために配置されるオブジェクトコード形式のダリムソフトウェ アをいいます。
  
  
  
• 「ソフトウェアおよびサービス」とは、サブスクリプション注文書に記載される、ソフトウェア、 ホスト型サービスまたはプロフェッショナルサービスを意味します。
  
  
  
• 「SOW 」とは、実行される専門サービスおよびダリムが提供する成果物を記載した、当事者により正 式に署名される作業明細書を意味します。
  
  
  
• 「サブスクリプション注文 」とは、ダリムまたは認定リセラーがお客様に対して発行する、本ソフトウェアおよびサービス（特徴および機能、ライセンス使用期間、コピー数、コンピュータまたはプロセッサの数およびその他の使用制限を含む）ならびにお客様が購入し、SOWに詳細に記載されているプロフェッショナルサービスを確認する確認メールまたはその他の印刷もしくは電子通知をいいます。
  
  
  
• 「サブスクリプション期間」とは、該当するサブスクリプション注文書に規定されている、本ソフトウェアお よび本サービスに対するお客様のサブスクリプションの期間をいいます。
  
  
  
• 「アップデート 」とは、ダリムが提供する本ソフトウェアおよび本サービスに対するバグフィックス、パッチ、新バージョンまたはその他の改良をいいます。
  
  
  
• 「お客様」、「お客様」または「お客様」とは、サブスクリプション注文書において「お客様」として特定される個人または事業体、またはサブスクリプション注文書においてエンド ユーザー顧客として特定されるその他の個人または事業体を意味します。お客様」への言及には、お客様のエンドユーザーも含まれます。

ライセンスの付与

お客様が本契約を遵守し、かつ、お客様が各ソフトウェアおよびサービスを購入することを条件として、ダリムは、サブスクリプション契約期間中、お客様に対し、限定的かつ譲渡不能な非独占的ライセンスを許諾します：

• お客様のサブスクリプション注文書に規定されたプラットフォームおよび数量について、お客様またはお客様のエンドユーザーの内部事業運営のためにのみ、本ソフトウェアをコンピュータ上にドキュメンテーションに従ってインストールし、使用すること；
  
  
  
• エンド ユーザーが、お客様またはお客様のエンド ユーザーの内部事業運営のためにのみ、ドキュメンテーションに従って、該当するインターフェイスを通じて、本ソフトウェアおよびホスティング サービスにアクセスすることを許可すること。サブスクリプション注文書またはアクティベーションコードで特に制限されない限り、エンドユ ーザーログイン ID およびパスワードは、お客様とダリムが相互に合意した数量でお客様に提供されま す。お客様は、ログイン ID およびパスワードを共有してはならず、ログイン ID およびパスワードへの不正アクセスについて責任を負うものとします。お客様は、複数のエンドユーザーによる同一のログインIDの同時使用を認めてはなりません、
  
  
  
• 本契約に基づく本ソフトウェアおよび本サービスの使用に関連して、エンドユーザーが使用するためにドキュメンテーションのコピーを作成および配布すること。許可されたドキュメンテーションのコピーには、ドキュメンテーションに表示されているのと同じ著作権表示およびその他の所有権表示を含めなければならない。

引渡し、使用制限。

• 引渡し。サブスクリプション注文書に別段の記載がない限り、(a) 本ソフトウェアは、本ソフトウェアがインストー ルされた日またはダリムによりアクティベーションコードが提供された日のいずれか早い日に引渡 され、お客様が受領したものとみなされ、(b) ホストサービスは、サブスクリプション期間の開始日に引渡され、受 領したものとみなされます。
  
  
  
• サブスクリプション期間。サブスクリプション期間は、サブスクリプション注文書に記載されるとおり、お客様とダリムが合意するとおりとします。各サブスクリプション契約期間は、第 6 条（支払、更新、解約）に従って該当するサブスクリプションを更新しないことをお客様が選択しない限り、サブスクリプション注文書に規定された期間内に、同じ期間およびその時点のサブスクリプション料金で、その後のサブスクリプション契約期間について自動的に更新されます。サブスクリプション期間は、本契約の条件に従って早期終了することができます。お客様は、その購入が将来の機能または特徴の提供を条件とするものではないこと、または将来の機能または特徴に関してダリムまたはその認定販売代理店が行った口頭または書面による公的コメントに依存するものではないことに同意するものとします。
  
  
  
• 制限。本契約で許可されている場合を除き、お客様は、以下の行為を行わず、またお客様のエンドユーザーに行わせないようにするものとします：(a)本ソフトウェアおよび本サービスの修正、翻案、改変、翻訳、または派生物の作成、(b)本ソフトウェアおよび本サービスのコピー、使用、配布、再出版、ダウンロード、表示、送信、販売、ホスト、サブライセンス、リース、レンタル、貸与、またはその他の第三者への譲渡；(c) 本ソフトウェアおよび本サービスを、お客様およびお客様の顧客の内部事業目的以外の目的で使用すること、またはコンピュータサービス事業、第三者アウトソーシングサービス、会員制もしくはサブスクリプション制、サービスビューロー制、タイムシェアリングサービスもしくはASPサービス、またはサービスビューローの取り決めの一環として、または第三者のために、本ソフトウェアおよび本サービスを提供、使用、もしくは使用を許可すること。 (d) 本規定にかかわらず、適用される法律によって許可される範囲を除き、ダリムテクノロジーにおけるリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他の方法でソースコードの導出を試みること；(e)アクティベーションコードを含むがこれに限定されない、本ソフトウェアおよび本サービスのセキュリティ機能またはライセンス管理機能を改ざんすること、または回避もしくは無効化を試みること、(f)プログラムマーキングまたはダリムもしくはそのライセンサーの所有権の通知を削除または修正すること、(g)ホストされたサービスの基礎となるオペレーティングシステムとの相互作用を試みること；(h) ダリムまたはその顧客のセキュリティもしくは業務、または他のダリムの顧客の継続的な正常な業務に重大なリスクを引き起こすような方法で本ソフトウェアおよび本サービスを使用すること、または (i) 本ソフトウェアが単一の製品として使用するために設計され、お客様に提供されるように、異なるコンピュータで使用するために本ソフトウェアのコンポーネントをアンバンドルすること。本契約では、いかなるソフトウェアまたはサービスの配布も許可されていません。
  
  
  
• エンドユーザーに対する責任。エンドユーザーに本ソフトウェアおよび本サービスへのアクセスおよび使用を許可する前に、エンドユーザーに対し、本契約を遵守する必要があることを確認するよう要求し、お客様およびエンドユーザーが本契約を遵守することを保証するものとします。お客様は、お客様のアカウントを通じて行われたすべての活動（権限の有無にかかわらず）およびお客様のエンドユーザーの行為および不作為について責任を負うものとします。お客様は、本ソフトウェアおよび本サービス（アクティベーションコードを含む）の不正使用の可能性、本ソフトウェアおよび本サービス（アクティベーションコードを含む）の不正アクセスの既知または疑い、または本ソフトウェアおよび本サービスに関連するセキュリティインシデントについて、速やかにダリムに通知しなければなりません。

サービスレベルおよび更新

• サービス レベルおよび更新。サブスクリプション期間中、ダリムは、(a) にあるサービスレベル契約（「SLA」）に従って本ソフトウェアおよびサービスを提供し、(b) ダリムが本ソフトウェアおよびサービスのユーザーに一般的に提供する本ソフトウェアおよびサービスのアップデートを提供します。
  
  
  
• その他の条件。お客様は、(a)該当する本ソフトウェアおよび本サービスまたは更新を認定リセラーから購入した場合、問題を報告し、本ソフトウェアおよび本サービスに関連するエラー、欠陥、故障、問題またはその他の問題のトラブルシューティングおよび解決に関する支援を得るために、ダリムではなく当該認定リセラーに連絡すること、(b)SLAを受ける権利を得るために、該当する本ソフトウェアおよび本サービスの購入、維持、および全額の支払いを行うことに同意します、(c)ダリムの要請に応じて、お客様は、本ソフトウェアおよび本サービスに関して報告された問題を検証および再現するためにダリムに協力し、お客様から報告された問題に関する質問に回答するために必要なすべての人員への合理的なアクセスをダリムに提供し、(d)お客様は、ダリムから提供されたすべてのアップデートを速やかに実施し、(e)お客様は、本ソフトウェアおよび本サービスのエラーに起因する損失を軽減するために、お客様の顧客データをアーカイブする責任を負います。
  
  
  
• ソフトウェアおよびホスティングサービスの更新。ダリムは、本ソフトウェアまたはホステッドサービスの機能、特徴または性能を実質的に低下させる修正がないことを条件として、本ソフトウェアおよびホステッドサービスの機能または特徴を変更し、または新バージョンを随時リリースする権利を留保します。

プロフェッショナルサービス

• プロフェッショナルサービス。 ダリムは、1つまたは複数のSOWで指定されたプロフェッショナルサービスを提供し、成果物を開発するために商業上合理的な努力を払います。かかるサービスには以下が含まれます：(a)お客様またはお客様のエンドユーザーの要件に基づくダリムによる本ソフトウェアおよび本サービスの設定に関する技術支援、および(b)本ソフトウェアおよび本サービスの使用、保守およびサポートに関するトレーニング。プロフェッショナルサービスの料金は、該当するSOWに定められています。
  
  
  
• SOWおよび変更。各SOWは本契約に組み込まれ、本契約に準拠します。いずれの当事者も、いつでも、成果物および／または専門サービスの範囲の変更を要求することができ、当事者は、要求された変更の評価において他方に合理的に協力する。Dalimは、当事者が当該SOWに対する変更命令（当該変更命令に関連して請求される適用料金の変更を含む）を締結する前に、SOWに対する変更を実施するためのいかなる行動も取らないものとします。
  
  
  
• 所有権。 ダリムは、お客様の既存作品を除き、すべての成果物に関するすべての権利、権原および利益（すべての知的財産権を含む）を所有します。お客様がダリムテクノロジーまたは成果物の作成または変更に関与する限りにおいて、お客様は、成果物（お客様の既存著作物を除く）およびダリムテクノロジーに関するすべての権利、権原および利益（すべての知的財産権を含む）を放棄し、ダリムに譲渡するものとします。サブスクリプション注文書に別段の記載がない限り、サブスクリプション期間中、本ソフトウェアまたはホスティングサービスについてお客様に付与されたライセンスを制限または変更することなく、納品時に、ダリムはお客様およびお客様のエンドユーザーに対し、本契約の条項および条件に従い、お客様およびお客様のエンドユーザーの内部事業目的に限り、成果物を使用する非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能なライセンスを付与します。
  
  
  
• 既存作品。お客様の「既存作品」が「成果物」に具現化されている限りにおいて、お客様は、本契約により、ダリムに対し、(a)お客様、お客様の顧客およびお客様のエンドユーザーに「ソフトウェア」および「サービス」を提供するためにのみ、当該「既存作品」を使用、作成、作成させ、販売、販売の申出、複製、上演、展示、頒布および輸入し、(b)当該「既存作品」を翻案、変更および派生物を作成し、(c)上記の権利をサブライセンスする、非独占的、全世界的、永続的、取消不能、かつ全額払込済のライセンスを付与するものとします。
  
  
  
• 雇用税および義務。ダリムは、「プロフェッショナル・サービス」を履行するための人員および請負業者の雇用から生じるすべての税金および雇用義務について責任を負うものとします。
  
  
  
• 保証。ダリムは、専門サービスが専門的かつ職人的な方法で履行されることを保証します。お客様は、本保証の違反について、当該専門サービスの引渡しから90日以内にダリムに書面で通知しなければなりません。法律で認められている範囲において、本保証の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済、および本保証に基づくまたは本保証に関連するダリムの唯一の責任は、関連する専門サービスの再実施となります。
  
  
  
• 下請業者の使用。 お客様は、ダリムが専門サービスの履行において下請業者を利用することに同意するものとします。ダリムが専門サービスに関する義務のいずれかを外注する場合、ダリムは、本契約に基づくお客様に対する義務を免除されません。

顧客データ

• 所有権。 お客様は、お客様データを所有する（または該当する場合、有効なライセンスを有することを確認する）ものとします。
  
  
  
• 許可された使用。ダリムは、本ソフトウェアおよび本サービスの提供に関連して、お客様データを収集し、処理します。お客様は、ダリムに対し、以下の目的のためにお客様データを使用、複製、送信、サブライセンス、索引付け、保存および表示する非独占的、世界的、ロイヤルティフリーのライセンスを許諾し、お客様はさらに、(a) 本ソフトウェアおよび本サービスの提供を含む本契約に基づく義務の履行または権利の行使に必要な範囲、および (b) 法律により要求または許可される場合、お客様データを処理するようダリムに指示します。本ソフトウェアおよび本サービスを提供する一環として、ダリムは以下の権利を留保します：(i) 本ソフトウェアおよび本サービスを提供するために必要な範囲で、適用法または裁判所の命令により要求される場合、そのサービスプロバイダーにお客様データを開示すること、(ii) 自然人に関連付けられなくなるような非識別化および集計されたお客様データ（以下「集計データ」といいます）を作成するためにお客様データを処理すること；(iii) 業務分析、本ソフトウェアおよびサービスの改善（本ソフトウェアおよびサービスをより良く実行および提供するための機械学習アルゴリズムのトレーニングを含む）、データ・セキュリティ・インシデントの検出、詐欺行為またはその他の違法行為からの保護、報告、内部財務報告および分析、監査機能、アーカイブ目的など（ただしこれらに限定されない）、内部業務および機能のためにのみ、顧客データをコピー、変更、および使用すること。集計されたデータは、ダリムの唯一の財産であり、顧客データとはみなされません。
  
  
  
• 責任。 お客様は、すべてのお客様データが適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認する責任を負います。お客様は、ダリムによる本ソフトウェアおよび本サービスの提供に関して、お客様がお客様データの情報源からどのように情報を収集、使用および開示するかを正確に記述したプライバシーポリシーを通知することを含め、適用される法律に違反することなく、お客様およびダリムが本契約に従って、本ソフトウェアおよび本サービスの提供に必要な個人データを含むお客様データを使用、開示およびその他の方法で処理できるようにするために、適用されるデータ保護法を含む適用法の下で必要とされる、すべての法的に必要な通知を提供し、すべての法的に必要な同意を得るものとします。上記を制限することなく、お客様は、第 6.2 条および第 6.3 条に記載されている場合を含め、当該情報源からの情報がダリムと共有される可能性があることを、お客様のプライバシーポリシーが開示していることを確認するものとします。お客様のプライバシー・ポリシーは、お客様データの情報源とお客様とのすべての相互作用に適用されます。お客様は、(a) 適用法に違反する場合、または違法な素材（わいせつ、中傷、嫌がらせ、プライバシー、知的財産権に関する法律に違反する素材など）に関連して本ソフトウェアおよび本サービスを使用する場合、(b) ダリムまたはその顧客のセキュリティもしくは業務、または他のダリムの顧客の継続的な正常な業務に重大なリスクをもたらす方法で本ソフトウェアおよび本サービスを使用してはなりません。お客様は、適用される法令に従い、上記の要件に違反するお客様データ（以下「違法コンテンツ」といいます）を特定し、速やかに削除するための合理的な措置を講じるものとします。違法コンテンツが存在する場合、ダリムは、ホスティングサービスを一時停止し、または違法コンテンツを削除することができます。
  
  
  
• 消費者生成コンテンツ。お客様の消費者が生成したコンテンツがホスティングサービスにアップロードされる場合、以下の条件が適用されます：(a)ダリムは、ホスト型サービスにアップロードされたお客様のデータまたはその他のお客様が生成したコンテンツを確認する義務を負いませんが、ダリムは、ダリム自身、そのお客様、および本サービス（ホスト型サービスを含む）を保護するために、違法、詐欺的、またはその他の不正なコンテンツまたは行為をスクリーニングする場合があります。
  
  
  
• 利用分析。 お客様は、ダリム（およびダリムの代理または許可を得て行動する第三者）が、インターネットを通じてダリムが運営するまたはダリムの代理として運営するサーバーと本ソフトウェアおよび本サービスとの間に確立された接続を通じて収集された情報を含む、本ソフトウェアおよび本サービスの状態、使用および操作に関する情報（以下「使用データ」）を収集、保存および分析することに同意するものとします。利用データは匿名化または集計され、お客様を特定することはありません。利用データはダリムに帰属し、顧客データとはみなされません。ダリムは、お客様が本契約を遵守していることを確認するために必要な場合を含め、本ソフトウェアおよび本サービスを開発、変更、改善、サポートおよび運営するために利用データを使用することがあります。
  
  
  
• データ処理補遺（「DPA」）。本契約に基づき本ソフトウェアおよび本サービスを提供するにあたり、ダリムがお客様のために、またはお客様のために個人データを処理する場合、ダリムは、本契約に定める DPA およびお客様の指示に従って個人データを処理します。

支払い、自動更新、解約。

• お客様が認定リセラーに本ソフトウェアおよび本サービスを注文した場合、支払条件はお客様と認定リセラーとの間で合意され、認定リセラーに支払うべき金額の支払を怠った場合、お客様による本契約の違反となります。お客様は、本条に定める場合を除き、お客様が購入したソフトウェアおよびサービス、ならびに前述のいずれかの更新に関して、該当する料金およびその他の支払金額を支払うものとします。お客様は、サブスクリプション注文書に記載された年額料金に適用される税金を加えた金額を一括して請求されます。
  
  
  
• 支払。サブスクリプション注文書に別段の定めがある場合を除き、(a) お客様は、ダリムの請求書の日付から 30 日以内にすべての料金を支払うものとし、(b) 本契約に基づくすべての支払いは、(i) ダリムが指定する口座に即時利用可能な資金で、口座振替または銀行電信送金により、(ii) お客様の主たる事業所が米国の場合は米ドルで、お客様の主たる事業所が欧州経済地域（EEA）またはその他米国外の場合はユーロで行われるものとします。お客様は、ダリムがお客様の支払方法を保存し、お客様が本契約に従って解約するまで、サブスクリプション期間の更新時にお客様の支払方法に自動的に課金することを承認します。お客様の主な支払方法が失敗した場合、お客様は、ダリムがお客様が提供した他の支払方法を請求することを承認します。お客様がダリムに予備の支払方法を提供しておらず、支払を提供できなかった場合、またはお客様がダリムに提供したすべての支払方法が失敗した場合、ダリムはお客様の購読を停止することができます。お客様は、ダリム（accounts@dalim.com）に電子メールを送信することにより、いつでも支払情報を編集することができます。サブスクリプション期間中に適用される VAT または GST 率（またはその他の含まれる税金または関税）が変更された場合、ダリムはそれに応じて、次回の請求日にソフトウェアおよびサービスの税込価格を中途調整します。
  
  
  
• 自動更新および値上げ。お客様のサブスクリプション注文に別段の定めがない限り、サブスクリプション期間は、お客様が更新日前にサブスクリプションを解約しない限り、自動的に更新されます。ダリムは、毎年の更新期間ごとに料金を変更することができ、ダリムは、キャンセルするオプションを伴う料金変更をお客様に通知します。お客様が料金の変更に同意されない場合は、本ソフトウェアおよび本サービスの使用を中止し、accounts@dalim.com宛に電子メールを送信してサブスクリプションを解約する必要があります。お客様が本契約に従って解約されない場合、本ソフトウェアおよび本サービスのサブスクリプションは、その時点の価格で、最初のサブスクリプション期間と同じ期間、自動的に更新され、ダリムは、サブスクリプション期間の更新の初日にお客様のオンファイル支払方法に請求します。
  
  
  
• 解約。お客様は、accounts@dalim.com 宛に電子メールを送信することにより、いつでも購読を解約することができます。最初の購読注文から 14 日以内にキャンセルした場合は、全額返金されます。14 日以降にキャンセルする場合、支払金は返金されず、ソフトウェアおよびサービスはサブスクリプション期間が終了するまで継続されます。
  
  
  
• EEA のお客様。 EEA のお客様の場合、お客様の銀行は、パスワード、お客様の携帯電話番号に送信されるワンタイムコード、または生体認証を使用して初回購入を認証するようお客様に要求する場合があります。お客様が認証されると、お客様は、ダリムにさらなる支払情報またはその他の指示を提供することなく、ダリムがお客様の追加購入のためにお客様の支払方法に課金することも承認することになります（すなわち、ダリムは将来の支払いを独自に開始します）。かかる追加購入は、ダリムが定期的なサブスクリプションに関連してお客様の支払方法に自動的に課金する場合、またはお客様がソフトウェアおよびサービスを追加または変更する場合に発生する場合があります。

所有権。

• 所有権。本ソフトウェアおよび本サービスは、販売ではなく使用許諾されるものです。ダリムとお客様との間において、ダリムはダリムテクノロジーに関するすべての権利、権原および権益を所有します。お客様は、本契約に基づき、いかなるダリムテクノロジーの所有権または所有権を取得するものではありません。黙示のライセンスはありません。お客様は、本契約において明示的に付与された本ソフトウェアおよび本サービスに対するライセンス権以外の、本契約に基づくいかなるダリムテクノロジーに関する権利も取得しないものとします。ダリムは、本契約で明示的に付与されていないその他のすべての権利を留保します。
  
  
  
• お客様の参照。お客様は、本契約により、ダリムのウェブサイト、マーケティングおよび販売促進資料、またはその他の公告において、お客様の名称、商号、またはその他のブランド特徴（お客様の商標またはサービスマークなど）を使用することにより、お客様がダリムの顧客であることを特定する権利をダリムに許諾するものとします。お客様は、legal@dalim.com に連絡することにより、いつでもかかる権利を取り消すことができます。

秘密保持

• 使用または開示の禁止。 受領当事者は、秘密情報を本契約の目的のためにのみ、または本契約のもとで許可された場合にのみ使用し、本契約の目的のために秘密情報を知る必要があり、少なくとも本第9条（秘密保持）の義務と同程度に制限された秘密保持義務に拘束される従業員および権限を有する代理人（派遣社員、コンサルタント、請負業者など）を除き、いかなる者に対しても秘密情報を複製、流布、または開示しません。
  
  
  
• 情報の保護。 受領当事者は、機密情報を、同様の機微性を持つ自社の情報を扱うのと同程度の注意をもって扱いますが、決して合理的な注意を下回ることはありません。
  
  
  
• 許可される開示。 受領当事者は、秘密情報を開示することができる：(b) 法律または裁判所もしくはその他の政府機関の有効な命令に従うために必要な場合；(c)いずれかの当事者の権利を確立するために必要な場合。ただし、(b)および(c)の場合は、受領当事者が開示当事者に必要な開示の詳細を速やかに通知し、開示当事者が開示を防止するために利用可能な措置を講じることができるように、または開示が適切な信頼義務に従って行われるようにするために、開示当事者が合理的に必要とするすべての支援を開示当事者に提供する場合に限ります。
  
  
  
• 代表者および関連会社の責任。 本第9条（秘密保持）および「秘密情報」の定義の目的上、当事者への言及は、当事者およびその関連会社を意味します。受領当事者は、その代表者および関連会社が本条に基づく受領当事者の義務を完全に遵守するようにする責任を負うものとします。

保証

• ソフトウェアの限定保証および救済。 ダリムは、適用される法律で認められる限りにおいて、本ソフトウェアのインストール後 90 日間、またはダリムが本ソフトウェアのアクティベーションコードをお客様に提供した日のいずれか早い日まで、本ソフトウェアが実質的にドキュメンテーションに従って動作することをお客様に保証します。お客様は、この 90 日の期間内にダリムに対して保証請求を行わなければなりません。適用法が許容する最大限の範囲において、本保証に基づく、または本保証に関連するダリムおよびそのサプライヤーの唯一の責任およびお客様の唯一かつ排他的な救済は、ダリムの選択により、(a)本ソフトウェアの修理または交換、または(b)本ソフトウェアの返却およびお客様が本ソフトウェアに対して支払った料金の返金となります。本第10.1条の保証は、(i)本ソフトウェアが本契約またはドキュメンテーションに従って使用されなかった場合、(ii)本ソフトウェアまたはその一部がダリム以外の者によって改変された場合、(iii)ダリムが提供していない機器またはソフトウェアによって故障が生じた場合、(iv)本ソフトウェアに付属または含まれるオープンソースソフトウェアによって故障が生じた場合（以下、総称して「除外事項」といいます）には適用されず、ダリムは一切の責任または義務を負いません。本ソフトウェアの交換は、元の保証期間がある場合、その残りの期間について保証されます。
  
  
  
• ホスティング・サービスに関する限定保証および救済。 ダリムは、適用法令により許容される限りにおいて、サブスクリプション期間中、お客様に提供されるホスティング・サービスが該当するドキュメンテーションに実質的に適合することを保証します。お客様は、本保証に基づく請求について、請求の原因となる状態が最初に生じた日から 90 日以内にダリムに通知しなければなりません。法律で許容される範囲において、本保証に基づく、または本保証に関連するお客様の唯一かつ排他的な救済およびダリムの唯一の責任は、該当するホスティング・サービスの終了および該当するホスティング・サービスに対してお客様が支払った前払い未使用料金の払い戻しとなります。
  
  
  
• 保証の免責。 法律で認められる最大限の範囲まで、および本契約の明示的な保証を除き、ソフトウェアおよびサービス、成果物は「現状のまま」で提供されます。Dalim、その関連会社、およびサードパーティの提供者は、特定の目的への適合性、商品性、権原、非侵害性、権利、非侵害性についての表明、保証または保証を含め、明示的、黙示的、または法令に基づくいかなる種類の表明または保証も明示的に否認し、行いません、権利、非侵害、または正確性、あるいは履行過程、取引過程、または取引慣行から生じる黙示的保証、またはソフトウェアおよびサービスまたは成果物にエラー、バグ、ウイルス、または欠陥がないことを保証するものではありません。さらに、ダリムは、本ソフトウェアおよびサービス、または本ソフトウェアおよびサービスが使用されるネットワーク、機器もしくはシステムに侵入もしくは攻撃に対する脆弱性がないことを保証しません。お客様は、(a)ダリム、その関連会社およびその第三者プロバイダーのいずれも、お客様の設備または通信設備（インターネットを含む）を介したデータ転送を管理していないこと、(b)本ソフトウェアおよびサービスは、通信設備の使用に固有の制限、中断、遅延、中止およびその他の問題の影響を受ける可能性があること、(c)お客様は、適切なセキュリティ更新およびパッチをインストールする全責任を負うことを了承するものとします。ダリム、その関連会社、およびその第三者プロバイダーは、これらの問題に起因する中断、遅延、キャンセル、配信障害、データ損失、コンテンツ破損、パケット損失、またはその他の損害について一切責任を負いません。ダリムが適用法の問題として黙示的保証を否認できない範囲において、かかる保証の範囲および期間は、かかる法律に従って許容される最小限のものとします。

補償

• 第三者の請求
  
  
  (a) 一般的に。 ダリムは、サブスクリプション契約期間中、お客様に対する第三者からの請求が、本ソフトウェアまたはホスティングサービスが米国またはドイツの特許もしくは著作権を直接侵害している、またはダリムが第三者の企業秘密を不正流用したと主張する限りにおいて、ダリムの費用負担で防御します（以下「侵害請求」といいます）。ダリムは、管轄裁判所によって最終的に裁定された損害賠償金（またはダリムが書面で合意した和解金額）を支払います。
  
  (b) 排除。 (i)本契約、(ii)除外事項に違反した本ソフトウェアおよび本サービスの使用、(iii)ダリム以外の者による本ソフトウェアおよび本サービスの改変、(iv)侵害を回避するためにダリムが要求した本ソフトウェアおよび本サービスの最新アップデートバージョンのインストールをお客様が怠った場合、または(v)本ソフトウェアおよび本サービスと第三者の製品、サービス、ハードウェア、ソフトウェアもしくはその他の素材、またはこれらを組み合わせた場合であって、当該組み合わせがなければ本ソフトウェアおよび本サービスが侵害とならない場合。
  
  (c) 条件。 (i)お客様がダリムに対して侵害申立を速やかに書面で通知すること、(ii)お客様がダリムに対して、侵害申立の防御および和解を単独で管理および実施する権利を与えること、(iii)お客様がダリムに対して全面的かつ適時に協力し、ダリムが合理的に要求するすべての援助を提供すること、および(iv)お客様がダリムの事前の書面による同意なしに侵害申立について自白しないこと。
  
  (d) 和解および弁護。 侵害クレームの防御または和解において、ダリムは、その単独の選択および費用負担により、(i)本契約の条項に基づいて本ソフトウェアおよび本サービスの使用を継続する権利をお客様に確保する、(ii)侵害を回避するために、侵害が疑われる本ソフトウェアおよび本サービスを交換または修正する、または(iii)本ソフトウェアおよび本サービス（またはその侵害部分）へのお客様のライセンスおよびアクセスを終了し、該当するサブスクリプション期間の残りをカバーする終了日時点の前払い未使用料金をお客様に返金することができます。本第 11 条第 1 項（第三者による請求）の救済措置は、あらゆる侵害請求の原因となった主題に関するお客様の唯一 かつ排他的な救済措置およびダリムの唯一の責任を規定するものです。
  
  
  
• その他の請求。 お客様は、(a) お客様またはお客様のエンドユーザーによる本ソフトウェアおよび本サービスの不正使用（本契約に基づき許可された以外の本ソフトウェアおよび本サービスの使用および違法コンテンツに関する使用を含む）、(b) お客様による第6.3条の違反を含む、適用されるデータプライバシーおよび保護法ならびに本契約に含まれるお客様データに関するお客様の義務の不履行、または (c) お客様のお客様データに起因または関連する範囲において、関連する損害、損失、責任、費用および経費を含む、ダリムに対する第三者請求を、お客様の費用負担で防御するものとします。お客様は、管轄裁判所により最終的に裁定された損害賠償金（またはお客様により書面で合意された和解金額）を支払うものとします。第12条（責任の制限）は、本条に基づくお客様の責任または義務には適用されません。

責任の制限。

• いずれの当事者も、付随的損害、間接的損害、特別損害、懲罰的損害、派生的損害、または懲罰的損害、データの損失または破損、利益の損失、評判、使用、または収益の損失、または事業の中断について、相手側当事者に対して責任を負いません。
  
  
  
• 本契約またはその主題に基づく、または関連する各請求およびすべての請求（個別および全体）に対する各当事者の最大総責任額は、最初の請求の原因となった出来事以前の12ヶ月間に本契約に基づいてお客様が支払った料金の合計額に等しい金額に制限されます。
  
  
  
• 第12.1項および第12.2項（責任の制限）：(a)クレームまたは損失の形態または発生源、クレームまたは損失が予見可能であったかどうか、および当事者がクレームまたは損失の可能性を知らされていたかどうかにかかわらず適用され、(b)本契約に基づいて付与されたライセンスの範囲を超えるお客様またはお客様のエンドユーザーによる本ソフトウェアおよびサービス（または本ソフトウェアおよびサービスとともに使用されるその他のダリムの技術）の使用、第11.2条（その他のクレーム）に基づくお客様の義務、またはお客様が本契約に基づいてダリムに支払うべき金額を支払わない場合には適用されません。

追加条項。

• 非製造ソフトウェア。 本ソフトウェアおよび本サービスがダリムにより「ベータ版」または「デモ版」ソフトウェアなどの非生産用ソフトウェア（以下、総称して「非生産用ソフトウェア」）として識別された場合、本条項の規定が適用され、本契約の他の矛盾する条項に優先します。非生産用ソフトウェアについては、本契約の第 2 条（ライセンス付与）に記載されるライセンス権に代えて、また、お客様が本契約の諸条件（第 3.3 条を含むがこれに限定されない）を遵守することを条件として、ダリムは、非生産用ソフトウェアをテストおよび顧客デモンストレーションの目的に限り、お客様のサブスクリプション注文に規定される期間および料金（該当する場合）のみ使用するための、ロイヤリティフリー、譲渡不能、非独占的な限定ライセンスをお客様に付与します。ダリムは、お客様に対し、非製造ソフトウェアをさらに開発または公にリリースする義務を負いません。お客様は、いかなる商業環境または生産環境においても、非生産ソフトウェアを使用することはできません。非生産用ソフトウェアは、システムまたはその他の障害およびデータ損失の原因となるエラーまたはその他の問題を含んでいる可能性があります。非製造ソフトウェアは「現状有姿」で提供され、ダリムはいかなる種類の保証または責任義務も負いません。SLAは、非製造ソフトウェアには適用されません。非製造版ソフトウェアには保証は提供されませんが、非製造版ソフトウェアのサブスクリプション注文の発行から本ソフトウェアおよび本サービスの製品版を購入する日までの期間は、本ソフトウェアおよび本サービスの製品版に適用される保証期間に対して適用されます（同数の日数が短縮されます）。お客様が非製品版ソフトウェアの使用により収集した非製品版ソフトウェアに関する情報は、テストおよび顧客デモンストレーションの目的のみに使用するものとし、いかなる第三者にも提供しないものとします。ライセンス期間が満了した後、お客様が「非製造ソフトウェア」を破棄しなかった場合、ダリムは、その裁量により、該当する「ソフトウェア」および「サービス」の定価に相当する金額をお客様に請求することができ、お客様は、本契約の支払条件に従って当該請求書を支払うものとします。法的責任を排除することはできないが、制限することができる場合、非製造用ソフトウェアに関連または関連する本契約に基づくダリムおよびその関連会社ならびにサプライヤーの全責任は、50米ドルまたは現地通貨での相当額を上限とします。
  
  
  
• 「無償」または「オープンソース」 ソフトウェア。本ソフトウェアおよび本サービスには、フリーまたはオープンソースソフトウェアのライセンスモデル（「FOSSコード」）のもとで第三者から提供されているコンポーネント（プログラム、アプリケーション、ツール、ユーティリティ、ライブラリ、およびその他のプログラミングコードを含みますが、これらに限定されません）が含まれる場合があります。本ソフトウェアおよび本サービスに含まれるFOSSコードコンポーネントは、当該コンポーネントに適用されるFOSSコードライセンスの条項に基づいてダリムにより再配布されます。お客様が本契約に基づきダリムからFOSSコードコンポーネントを受領することは、FOSSコードコンポーネントに適用されるFOSSコードライセンスによって定義されるお客様の権利または義務を拡大または縮小するものではありません。本ソフトウェアおよび本サービスに含まれるFOSSコードコンポーネントのFOSSコードライセンスのコピーは、ドキュメンテーションに含まれるか、またはドキュメンテーションで参照されます。

サードパーティのハードウェアおよびサービス。

• お客様とダリムとの間において、およびホスティングサービスのホスティングに関連してダリムまたはそのサプライヤーが提供するハードウェアまたはサービスを除き、お客様は、(a)本ソフトウェアおよび本サービスのインストール、設定、統合、テストおよび操作、(b)あらゆるコンピュータ、モバイルデバイス、その他の機器またはハードウェア、ソフトウェア（オペレーティングシステムおよびアップデートを含む）の入手、プロビジョニングおよび維持について単独で責任を負うものとします、を取得、プロビジョニング、および維持すること。

コンプライアンスおよび監査権。

• ダリムは、自己の費用負担により、かつ 12 ヶ月に 1 回を超えない範囲で、自己の人員または独立した第三者（またはその両方）を選任して、お客様による本ソフトウェアおよび本サービス（または本ソフトウェアおよび本サービスと組み合わせて使用されるその他のダリムの技術）の使用、インストールまたは展開が本契約の条件に準拠していることを検証することができます。かかる検証は、7営業日前の事前通知により、お客様の事業所における通常の営業時間中に実施されるものとし、お客様の事業活動を不当に妨げないものとします。ダリムとその監査人の双方は、検証を進める前に、お客様と商業上合理的な秘密保持契約を締結します。かかる検証により、お客様（またはそのエンドユーザー）が、(a)正規にライセンスされた数量を超えて、または(b)本契約で認められていない方法で、本ソフトウェアおよび本サービス（または本ソフトウェアおよび本サービスと組み合わせて使用されるその他のダリムの技術）を展開、インストールまたは使用していることが判明し、追加料金が適用される場合、お客様は請求日から 30 日以内に追加ライセンス料金を支払うものとします。使用、配備またはインストールが、本契約に基づき許可されたものの5％（5％）を超える場合、お客様は、追加料金の支払いに加え、検証を実施するためのダリムの合理的な費用を支払うものとします。

終了、一時停止。

• 終了。お客様が本契約（ダリムまたは認定リセラーに対する支払義務を含む）に重大な違反をした場合、ダリムはその違反を記載した書面通知を行うことができます。お客様が通知日から30日以内にかかる違反を是正しない場合、ダリムは直ちに本契約の全部または一部を解除することができ、お客様は前払料金の払い戻しを受けることはできません。ダリムは、法令により要求された場合、またはお客様が第3条第3項（制限）に違反した場合、お客様に書面で通知した上で、直ちに本契約の全部または一部を解除することができます。さらに、ダリムは、いつでも本ソフトウェアおよび本サービスを中止することができますが、その場合、ダリムは、終了の効力発生日以降、該当するサブスクリプション期間の残りをカバーする前払い料金の日割分をお客様に返金します。
  
  
  
• 一時停止。ダリムが、お客様による本ホストサービスの展開が、ダリムの技術、ダリムの秘密情報、ダリムもしくはダリムの顧客のセキュリティもしくは事業運営、または他のダリムの顧客の継続的な正常運営に対する重大なリスクを含むか、または生じさせると合理的に判断した場合、ダリムは、いつでも、お客様に書面で通知した上で、かかるリスクが解決されるまで、お客様（およびお客様のエンドユーザー）の本ホストサービスへのアクセスの全部または一部を直ちに停止することができます。ダリムは、一時停止の前にかかるセキュリティまたは運用上のリスクを軽減するために商業上合理的な努力を行い、かかるリスクを回避するための最終的な選択肢としてのみかかる努力に注目します。
  
  
  
• 終了の効果。 (a)本ソフトウェアおよび本サービスのライセンスおよび関連する権利は自動的に終了します。(b)お客様は、お客様の費用負担で、本ソフトウェアのすべてのコピーを削除し、消去しなければなりません。これらの料金は、その時点で有効なサブスクリプション注文書に規定された料率でお客様に請求されます。(d) ホスト サービス内に保存されたお客様データは、終了または失効後 30 日間はお客様が利用できます。
  
  
  
• 存続。 本契約の終了または失効は、定義、支払義務、秘密保持、所有権、保証の免責、責任の制限、終了および一時停止、コンプライアンスおよび監査権、本契約の「その他」のセクションなど、その性質上、終了または失効後も存続する本契約の条項に影響を与えません。

その他

• 譲渡。 お客様は、Dalimの書面による事前の同意なしに、本ソフトウェアおよび本サービス（第2条（ライセンス付与）において許可されている場合を除く）、または本契約に基づくお客様の権利もしくは義務を、自発的に、または法律の運用その他により、譲渡もしくは移転することはできません。上記を条件として、本契約は、お客様の許可された承継人および譲受人を拘束するものとします。本条に違反する譲渡と称するものは無効とします。
  
  
  
• 法律の遵守。お客様は、輸出管理法を含むがこれに限定されない、すべての適用法に従い、合法的な方法で本ソフトウェアおよびサービスを使用するものとします。さらに、お客様は、本ソフトウェアおよび本サービスが米国およびその他の国の政府の貿易管理法および規制の対象となる場合があることを認め、それらを遵守するものとします。
  
  
  
• 米国政府ライセンス権。 米国政府に提供されるすべてのソフトウェアおよびサービスは、本契約に記載される商業ライセンス権および制限付きで提供されます。米国政府エンドユーザーの場合：お客様は、「ソフトウェア」および「サービス」が、48 C.F.R.セクション2.101で定義される「商用アイテム」であり、48 C.F.R.セクション12.212または48 C.F.R.セクション227.7202で使用される「商用コンピューターソフトウェア」および「商用コンピューターソフトウェア・ドキュメンテーション」から構成されることを認めるものとします。あなたは、48 C.F.R.12.212項または48 C.F.R.227.7202-1項から227.7202-4項（該当する場合）に従い、「商用コンピューターソフトウェア」および「商用コンピューターソフトウェア・ドキュメンテーション」が、(a)商用品目としてのみ、(b)本契約の条件に従い、他のすべてのエンドユーザーに付与される権利のみを伴って、米国政府エンドユーザーに使用許諾されることに同意します。未発表の権利は、ドイツおよび米国の著作権法に基づき留保されます。
  
  
  
• 商標。
  
  
  
• 準拠法； 紛争解決のための仲裁
• 。

(a) お客様の主たる事業所が米国内にある場合：

(i)本契約は、法の規則または原則の抵触に関係なく、ニューヨーク州法に準拠し、これに基づいて解釈されるものとします。ただし、仲裁に関するすべての条項は連邦仲裁法に準拠し、国際物品売買契約に関する国連条約の適用は除外されます。お客様およびダリムは、本契約に起因または関連するすべての紛争について、ニューヨーク州ニューヨーク郡の州裁判所または連邦裁判所を専属管轄裁判所および裁判地とすることに取り消し不能の形で同意するものとします。

(ii) 本契約に基づく、または本契約に関連する紛争は、米国仲裁協会の商事仲裁規則に基づき、ニューヨーク州ニューヨークで1名の仲裁人によって実施される仲裁によって最終的に解決される。紛争に関する仲裁人は、米国仲裁協会の商事仲裁規則に従って選定され、ソフトウェアライセンスおよびオンラインホスティング契約に関する経験を有するものとします。仲裁人の裁定は最終的かつ拘束力を有し、勝訴当事者が特定され、管轄権を有するいかなる裁判所にも提出される可能性があります。上記にかかわらず、いずれの当事者も、本契約に基づく、または本契約から生じるいかなる問題に関しても、当該問題を管轄する適切な法的管轄権を有するフォーラムにおいて、差止救済またはその他の衡平法上の救済を求めることができます。

(b) お客様の主たる事業所が米国内にない場合：

(i) 本契約は、国際物品売買契約に関する国連条約の適用を排除し、ドイツ連邦共和国法に準拠し、同法に基づいて解釈されます。お客様とダリムは、本契約に起因する、または本契約に関連するすべての紛争が法廷で審理される場合（仲裁を除く）、ドイツ、ケールの州裁判所または連邦裁判所の専属管轄権および裁判地に取消不能の形で同意するものとします。

(ii) 本契約に起因または関連する紛争は、国際商業会議所の仲裁規則（以下「規則」）に基づき、ドイツのケールにおいて1名の仲裁人によって実施される仲裁によって最終的に解決される。仲裁人の裁定は、最終的かつ拘束力を有し、勝訴当事者が特定され、その管轄権を有するいかなる裁判所にも記載される可能性があります。仲裁人の手数料および費用は、当事者により分担される。仲裁は、本契約の準拠言語である英語で実施される。上記にかかわらず、いずれの当事者も、本契約に基づく、または本契約に起因するいかなる事項に関しても、当該事項について適切な法的管轄権を有するフォーラムにおいて、差止救済またはその他の衡平法上の救済を求めることができる（かかる場合、本規則の緊急仲裁人規定は適用されない）。

• 弁護士費用。本契約を執行するための訴訟または手続きにおいて、勝訴した当事者は、費用および妥当な弁護士費用を回収する権利を有する。
  
  
  
• 「分離可能性」。 本契約のいずれかの条項が仲裁人または管轄裁判所によって違法または執行不能であると判断された場合、当該条項は、当該条項の当初の意図に従って、適用法の下で可能な最大限の範囲で執行可能となるように修正され、本契約の残りの部分は引き続き完全な効力を有するものとします。
  
  
  
• 完全合意、 権利放棄。本契約は、本契約の主題に関する両当事者間の完全な合意を構成し、本ソフトウェアおよびサービス、ならびにサポートに関する、書面または口頭を問わず、従前または同時期のすべての合意、了解、および連絡に優先します。
  
  
  
• 購入注文。ダリム（または認定リセラーなどのその他の当事者）により、またはお客様の代理としてダリムに提出された購入注文書またはその他の関連文書に含まれるいかなる条項または条件も、書面により明示的に合意され、お客様とダリムの双方が署名した場合を除き、本契約の一部を構成せず、無効となります。
  
  
  
• 認定リセラー取引。 お客様が、認定リセラーとのサブスクリプション注文（以下「お客様注文」）に基づき、認定リセラーにソフトウェアおよびサービスを注文する場合：(a)本契約の条件は、お客様の本ソフトウェアおよび本サービスの使用に適用され、(b)認定リセラーは、顧客注文と認定リセラーとダリムとの間の取引に関する注文との間の差異または矛盾について単独で責任を負うものとします。
  
  
  
• 差止命令による救済。本契約の特定の条項（知的財産権（所有権を含む）、ライセンス、プライバシー、データ保護、および機密保持に関する条項を含みますが、これらに限定されません）に対する実際の違反またはそのおそれのある違反は、計算が困難であり、損害賠償金の支払いだけでは救済できない、即時かつ回復不能な損害を引き起こす可能性があります。いずれの当事者も、かかる違反に対して、仮差止救済および恒久的差止救済、ならびにその他の衡平法上の救済を求める権利を有します。
  
  
  
• 通知。 本契約に基づき行われる通知は、以下の住所（またはいずれかの当事者が書面で通知した住所）宛に、電子メールまたは郵便により書面で行わなければなりません：Dalim宛：legal@dalim.com または Attn: Legal Notice, Strassburger Strasse 6, 77694 Kehl, Germany、およびお客様宛：サブスクリプション注文書に記載されたお客様の電子メールアドレスまたは請求書送付先住所。
  
  
  
• 代理権はありません。 本契約のいかなる条項も、両当事者間に受託関係、代理、合弁、パートナーシップ、または信託を構成することを意図するものではありません。
  
  
  
• 優先順位。サブスクリプション注文書は、（矛盾がある限り）本利用規約よりも優先されます。