DALIM SOFTWARE Managed Services
Fachkundige Administration, Workflow-Betreuung und kontinuierliche Optimierung ohne zusätzlichen internen Personalaufwand.
Vorteile von DALIM Managed Services
Team von DALIM FUSION Experten
Greifen Sie auf einen Pool von Spezialisten zu, die mit Workflow-Automatisierung, DAM und Produktionsprozessen bestens vertraut sind.
Keine Einstellung, kein HR-Overhead
Sie brauchen keine Mitarbeiter einzustellen, zu schulen, Urlaubs- und Krankheitszeiten abzusichern oder Sozialleistungen zu zahlen. Sie erhalten die Leistungsfähigkeit ohne Personalaufwand.
Schnellere Updates und Problemlösungen
Änderungen, Korrekturen und Workflow-Verfeinerungen werden sofort von Experten durchgeführt, die das System in- und auswendig kennen.
Kontinuierliche Optimierung
Ihre Konfiguration entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen weiter – neue Workflows, neue Routing-Logik, neue Metadatenstrukturen und neue Automatisierungsregeln.
Flexibles Engagement
Sie können den Umfang der Unterstützung nach oben oder unten anpassen (1-5 Tage pro Woche), je nach Ihren sich ändernden Bedürfnissen.
Geschäftskontinuität
Kein Risiko eines einzelnen Ausfallpunkts. Wenn Ihr interner Administrator ausscheidet oder seine Rolle wechselt, ist ein unterbrechungsfreier Betrieb gewährleistet.
Was sind DALIM Managed Services und warum sollten Sie sie nutzen?
Mit den DALIM Managed Services steht Unternehmen ein engagiertes Team von DALIM SOFTWARE-Experten zur Verfügung, das sich um die laufende Verwaltung und Optimierung ihrer DALIM FUSION-Umgebung kümmert. Während viele Kunden es vorziehen, sich selbst zu verwalten und eine umfassende Administratorschulung zu erhalten, entscheiden sich andere dafür, diese Verantwortung nicht intern zu tragen.
Für diese Teams bieten die Managed Services eine flexible und effiziente Alternative. Aufgaben wie Workflow-Tuning, DAM-Governance, Metadaten-Modellierung, Projekt-Setup, Benutzer-Onboarding und Integrations-Updates sind nicht schwierig, aber sie erfordern Zeit, Konsistenz und die Aufmerksamkeit von Spezialisten, die vielbeschäftigte IT-, Kreativ- und Marketing-Teams manchmal nicht entbehren können oder nicht über die notwendigen Fähigkeiten verfügen.
Mit DALIM Managed Services können Unternehmen:
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DALIM FUSION mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen in Einklang bringen
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sicherstellen, dass Workflows, Berechtigungen und Assets geregelt und optimiert bleiben
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Routinearbeiten wie die Einrichtung von Benutzern und die Aktualisierung der Routing-Logik entlasten
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Prozesse weiterentwickeln, ohne Vollzeitspezialisten einzustellen oder zu schulen
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Aufrechterhaltung der Kontinuität, auch wenn interne Mitarbeiter die Rolle wechseln
Kurz gesagt, es ist die ideale Option für Unternehmen, die mit DALIM FUSION Spitzenleistungen erzielen wollen, ohne sich selbst um die tägliche Administration kümmern zu müssen.
Wie funktionieren die Managed Services?
DALIM Managed Services fungieren als Erweiterung Ihres Teams und bieten Ihnen ständigen Zugang zu einem DALIM FUSION Experten (oder einem Pool von Experten), der Ihre Plattform jede Woche verwaltet, überwacht und optimiert. Sie wählen einfach den Grad des Engagements.
Dieses Modell stellt sicher, dass Sie immer jemanden haben, der Ihre Workflows, Metadatenstrukturen, DAM-Organisation und Automatisierungslogik versteht, ohne dass Sie Fachpersonal einstellen, schulen oder unterhalten müssen. Es gibt keine Ausfallzeiten, keine Urlaubslücken, keine Krankheitsausfälle und keinen Wissensverlust, wenn Mitarbeiter die Rolle wechseln. Die Arbeitsabläufe bleiben aufeinander abgestimmt, die Anlagen bleiben verwaltet, und das System passt sich an die Entwicklung Ihres Unternehmens an.
Engagements laufen mit einer Vorabverpflichtung, die vorhersehbare Ressourcen und ständige betriebliche Aufmerksamkeit bietet. Im Gegensatz zu projektbasierten Professional Services oder reaktivem Support funktionieren Managed Services wie ein interner DALIM-Administrator, nur ohne den Personalaufwand oder die Notwendigkeit, die Ressourcen selbst zu verwalten.
Managed Services sind nicht ...
Wichtig ist die Abgrenzung der DALIM Managed Services zu anderen Unterstützungsangeboten:
Keine Professional Services
Professional Services werden für einmalige Implementierungen, umfangreiche Rollouts, Migrationen oder komplexe Projektumsetzungen eingesetzt. Managed Services hingegen bieten eine kontinuierliche operative Administration und sind kein projektbasiertes Angebot.
Kein Ersatz für Schulungen
DALIM unterstützt Kunden, die ihre Systeme selbst verwalten möchten. Trainings ermöglichen Teams, die vollständige interne Kontrolle und Administration zu übernehmen.
Nicht gleich DALIM-Support
Der Support dient als technische Eskalationsstufe für geschulte Administratoren. Managed Services übernehmen dagegen die laufende Administration und ersetzen den Bedarf an einem eigenen internen Systemadministrator.
Kein Stundenkontingent
Nicht genutzte Zeit wird nicht angespart oder übertragen. Managed Services sind eine kontinuierliche, planbare Administrationsleistung – als Erweiterung Ihres Teams.