Prise en charge complète
Administration experte, gestion du flux de travail et optimisation continue sans ajout de personnel interne.
Avantages des services gérés par DALIM
Équipe d'experts DALIM FUSION
Bénéficiez d’un accès à des experts spécialisés dans l’automatisation des workflows, le DAM et les processus de production.
Pas d'embauche, pas de frais RH
Évitez le recrutement, la formation, la couverture des vacances, les congés de maladie ou les avantages sociaux.
Mises à jour et résolution des problèmes plus rapides
Les changements, les corrections et les améliorations du flux de travail sont traités immédiatement par des experts qui connaissent parfaitement le système.
Optimisation continue
Votre configuration évolue avec votre entreprise - nouveaux flux de travail, nouvelle logique de routage, nouvelles structures de métadonnées et nouvelles règles d'automatisation.
Engagement flexible
Augmentez ou diminuez le niveau de soutien (1 à 5 jours par semaine) en fonction de l'évolution de vos besoins.
Continuité de l'activité
Aucun risque de point de défaillance unique. En cas de départ ou de changement de rôle de votre administrateur interne, le fonctionnement est ininterrompu.
Qu'est-ce que la prise en charge complète par DALIM et pourquoi y avoir recours ?
La prise en charge complète par DALIM offre aux entreprises une équipe dédiée d'experts DALIM SOFTWARE qui s'occupent de l'administration et de l'optimisation de leur environnement DALIM FUSION. Alors que de nombreux clients préfèrent s'auto-administrer et recevoir une formation complète d'administrateur, d'autres choisissent de ne pas assumer cette responsabilité en interne.
Pour ces équipes, la prise en charge constitue une alternative flexible et efficace. Les tâches telles que l'optimisation des flux de travail, la gouvernance du DAM, la modélisation des métadonnées, la mise en place de projets, l'intégration des utilisateurs et les mises à jour de l'intégration ne sont pas difficiles, mais elles nécessitent du temps, de la cohérence et l'attention d'un spécialiste que les équipes informatiques, créatives et marketing, très occupées, ne peuvent parfois pas se permettre ou ne disposent pas des compétences nécessaires.
Avec la prise en charge par DALIM, les entreprises peuvent :
-
Maintenir DALIM FUSION aligné avec les besoins changeants de l'entreprise.
-
S'assurer que les flux de travail, les permissions et les actifs restent régis et optimisés.
-
Décharger les tâches administratives de routine comme la configuration des utilisateurs et les mises à jour de la logique de routage.
-
Faire évoluer les processus sans embaucher ou former des spécialistes à temps plein.
-
Maintenir la continuité même lorsque le personnel interne change de rôle.
En bref, c'est l'option idéale pour les entreprises qui veulent que DALIM FUSION fonctionne au maximum de ses performances, sans avoir à se charger elles-mêmes de l'administration quotidienne.
Comment fonctionne la prise en charge ?
La prise en charge par DALIM fonctionne comme une extension de votre équipe, vous donnant un accès constant à un expert de DALIM FUSION (ou à un groupe d'experts) qui gère, surveille et optimise votre plateforme chaque semaine. Vous choisissez simplement le niveau d'engagement.
Ce modèle vous assure d'avoir toujours quelqu'un qui comprend vos flux de travail, vos structures de métadonnées, votre organisation DAM et votre logique d'automatisation, sans qu'il soit nécessaire d'embaucher, de former ou de maintenir un personnel spécialisé. Il n'y a pas de temps d'arrêt, pas de vacances, pas de congés maladie, et pas de perte de connaissances si les personnes changent de rôle. Les flux de travail restent alignés, les actifs restent gérés et le système s'adapte à l'évolution de votre entreprise.
Les engagements sont pris dès le départ, ce qui permet de prévoir les ressources et d'assurer une attention opérationnelle constante. Contrairement aux services professionnels basés sur des projets ou au support réactif, les services gérés agissent comme si vous disposiez d'un administrateur DALIM en interne, mais sans les frais de personnel ni la nécessité de gérer les ressources vous-même.
La prise en charge n'est pas:
Il est important de distinguer la prise en charge par DALIM des autres options d'assistance :
Des services professionnels
Les services professionnels sont destinés aux mises en œuvre ponctuelles, aux déploiements de grande envergure, aux migrations ou aux projets complexes.
La prise en charge, en revanche, est une administration opérationnelle continue, et non un travail basé sur un projet.
Ne remplace pas la formation
DALIM SOFTWARE soutient les clients qui préfèrent s'administrer eux-mêmes. Une formation est disponible pour les équipes qui souhaitent un contrôle interne complet.
Ce n’est pas du support DALIM
Le support agit comme un relais de second niveau lorsque votre administrateur interne rencontre des difficultés techniques.
Les services managés, eux, suppriment totalement le besoin de disposer de cet administrateur en interne.
Pas un forfait d'heures
Le temps ne peut pas être accumulé, reporté ou capitalisé. Il s’agit d’un service administratif continu et régulier, fonctionnant comme une extension de vos équipes.